1. Con quién contrata

La sociedad con la que contrata depende del lugar en que esté establecida su empresa.

Si su empresa está establecida en Turquía, contrata con ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., sociedad anónima establecida en Turquía, con domicilio en Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye.
Si su empresa está establecida en cualquier otro lugar, contrata con ZincirX Inc., sociedad (corporation) de Delaware con número de expediente de Delaware 10758618, con domicilio social (registered office) en c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States y oficina principal en Teknopark İzmir, İYTE Kampüsü, 35430 Urla/İzmir, Türkiye.

Esa sociedad es la otra parte de su contrato y es responsable ante usted de ZincirX. Percibe el precio y emite las facturas en la forma que exige la normativa tributaria, salvo en las compras cuyo vendedor es Apple o Google. El Aviso Legal (https://zincirx.com/legal-notice) recoge los datos completos de ambas sociedades.

ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. opera ZincirX para ambas sociedades. Si usted contrata con ZincirX Inc., ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. gestiona el servicio por cuenta de esta, y ZincirX Inc. sigue siendo responsable ante usted del servicio.

Si usted compra en la aplicación móvil a través de App Store o Google Play, esa tienda recibe el pago conforme a sus propias condiciones. Aun así, los pasaportes, y el servicio del que forman parte, los prestamos nosotros conforme a estas Condiciones.

2. Solo para empresas

ZincirX se ofrece únicamente a empresas. Cada empresa facilita su número de identificación fiscal al darse de alta en ZincirX, y todo lo que se hace en ZincirX se hace por cuenta de una empresa.

Cuando un titular de la cuenta acepta estas Condiciones o utiliza ZincirX, confirma que actúa en nombre de la empresa, con fines propios de la actividad comercial o profesional de esta, y que está autorizado para ello.

Dado que su empresa utiliza ZincirX para su actividad comercial o profesional, las normas de protección de los consumidores no se aplican a su contrato con nosotros. Si, no obstante, una ley trata un contrato concreto como contrato celebrado con un consumidor, los derechos que esa ley otorga no pueden excluirse, y estas Condiciones no los limitan.

3. Cuentas e inicio de sesión

Cada persona que utilice ZincirX en nombre de su empresa necesita su propia cuenta. Esa persona inicia sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o a través de otro servicio como Google, Facebook o Apple, y las aplicaciones móviles mantienen su sesión iniciada mediante un token emitido para su dispositivo.

Su empresa decide a quién invita y qué rol tiene cada persona. La modificación del contenido regulado de un pasaporte, como sus atributos y certificaciones, está reservada a los propietarios y administradores de su empresa y, en el caso de un lote, a la persona que lo creó.

Una misma persona puede ser titular de la cuenta en más de una empresa.

Los titulares de cuentas deben guardar para sí sus datos de acceso y no deben compartir una cuenta. Pueden activar la autenticación en dos pasos para una mayor protección.

Si cree que una cuenta se ha utilizado sin autorización, comuníquenoslo de inmediato a info@zincirx.com. Podemos suspender esa cuenta para su protección y la de los demás (sección 16).

Su empresa es responsable de lo que sus titulares de cuentas hagan en ZincirX en nombre de ella. También es responsable del uso de la cuenta de un titular por parte de otra persona cuando su empresa o el titular de la cuenta hayan hecho posible ese uso, por ejemplo, al compartir los datos de acceso o al no mantenerlos seguros.

Su empresa no es responsable del uso de una cuenta por parte de otra persona que ni ella ni el titular de la cuenta pudieran haber evitado razonablemente. Ello incluye el uso que se derive de un fallo de nuestra seguridad y el uso que tenga lugar después de que usted nos haya comunicado que una cuenta puede haberse visto comprometida y de que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar.

Cuando una persona deje de trabajar para su empresa, elimínela de ella. Así deja de tener acceso a su empresa, pero su propia cuenta no se cierra.

Un titular de la cuenta cierra su propia cuenta presentando una solicitud desde el perfil en el sitio web, que le pide la contraseña de la cuenta, o desde el perfil en la aplicación móvil. Un titular de la cuenta que no tenga contraseña que confirmar, por ejemplo porque solo inicia sesión con Google o Facebook, puede presentar la solicitud en la aplicación móvil si puede iniciar sesión en ella. Quien no pueda presentarla por ninguna de estas dos vías, por ejemplo porque ya no puede iniciar sesión, puede presentarla por correo electrónico a info@zincirx.com desde la dirección registrada en la cuenta. Las instrucciones paso a paso están en https://zincirx.com/account/delete-instructions.

Respondemos a cada solicitud en un plazo de 30 días, y el titular de la cuenta puede retirarla hasta que se complete. Nuestra revisión de una solicitud se limita a confirmar que procede del titular de la cuenta y, si este es el único propietario de una empresa, a comprobar si alguien más puede seguir gestionando esa empresa. No es una decisión discrecional, y solo denegamos una solicitud si no podemos confirmar que procede del titular de la cuenta.

Una vez completada la solicitud, la cuenta queda anonimizada. Se eliminan el nombre del titular de la cuenta, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su foto de perfil, su contraseña, su configuración de la autenticación en dos pasos, sus tokens y sesiones de inicio de sesión, sus vínculos de inicio de sesión con otros servicios y su pertenencia a empresas; se suprime cualquier solicitud suya para presentar ZincirX a empresas, y el inicio de sesión queda bloqueado de forma definitiva. Cuando se ha completado, lo confirmamos por correo electrónico a la dirección desde la que se envió la solicitud. Cuando los registros de su empresa identifican al titular por su dirección de correo electrónico, como quien creó una plantilla o un lote, como responsable de un paso o como quien subió un archivo, esa dirección se sustituye por otra que no identifica a nadie. Las revisiones de los pasaportes conservan la dirección de correo electrónico de quien hizo cada cambio.

Completar la solicitud no cierra su empresa ni deja sus pasaportes fuera de línea, y se conservan los registros que enumera la página Cierre de Cuenta y Cancelación (https://zincirx.com/cancellation-policy).

Mantenga exactos y actualizados los datos de su empresa, como su nombre, su dirección y su número de identificación fiscal. Esos datos figuran en sus facturas.

4. Qué es ZincirX y qué no es

ZincirX es un servicio en línea que alojamos y operamos. Con él, su empresa puede hacer lo siguiente.

Definir plantillas de proceso y de producto, incluidos el GTIN de un producto y los pasos por los que pasa.
Registrar lotes de producción paso a paso, con las horas, las posiciones GPS captadas al inicio y al final de cada paso, fotos y documentos.
Emitir pasaportes cuyas páginas públicas muestran el registro que usted ha hecho de un lote y a las que se accede mediante un código QR y, cuando usted introduce un GTIN y un número de lote, mediante una dirección GS1 Digital Link construida a partir de ellos.
Publicar pasaportes en formato de lectura mecánica, como JSON-LD y como eventos GS1 EPCIS 2.0, y exportar sus datos.
Ver con qué frecuencia se escanean los códigos QR de sus pasaportes.
Dar a las personas que usted elija, como una autoridad u otra empresa de su cadena de suministro, acceso a atributos del pasaporte que no son públicos.
Pedir ayuda a un asistente de IA para utilizar ZincirX.

Cada foto y cada documento que se sube a una plantilla, un lote o un paso recibe una huella SHA-256, que puede demostrar que el archivo no ha cambiado desde que se subió. La huella solo demuestra eso; no dice nada sobre si el contenido del archivo es veraz.

Los cambios en los atributos, las certificaciones y el grupo de productos de un pasaporte se registran como revisiones, y se conservan las revisiones anteriores, una decisión de diseño que deja constancia de lo que decían esas partes del pasaporte y de cuándo lo decían.

La conservación de las revisiones anteriores no supone una imposibilidad de supresión. Los datos personales de una revisión anterior pueden suprimirse por instrucción suya, como describen las Condiciones de Tratamiento de Datos (https://zincirx.com/data-processing), y el acceso a determinados contenidos puede bloquearse como describe la sección 9.

Otras partes del registro de un lote, como los detalles de sus pasos, sus fotos y sus documentos, pueden ser modificadas o eliminadas por quienes estén facultados para gestionar el lote, y esos cambios no se conservan como revisiones.

La página de un pasaporte muestra el registro propio de su empresa sobre un producto. No comprobamos que ese registro sea veraz ni verificamos que un producto físico sea genuino.

Un código QR puede copiarse en otras mercancías, por lo que la página de un pasaporte no puede demostrar que el artículo que alguien tiene en la mano sea uno de los que describe.

No somos un organismo de certificación y no respaldamos ningún producto, afirmación o certificado que se muestre en la página de un pasaporte.

No afirmamos que ZincirX, ni ningún pasaporte, cumpla el Reglamento de Diseño Ecológico (ESPR) de la UE (Reglamento (UE) 2024/1781), una norma armonizada ni ninguna otra ley aplicable a sus productos, y no somos un proveedor certificado de servicios de pasaporte digital de producto. La sección 6 explica lo que sigue siendo responsabilidad suya.

Cada pasaporte de ZincirX abarca un lote de producción. Los pasaportes de ZincirX no son pasaportes de baterías en el sentido del Reglamento de la UE sobre las pilas y baterías (Reglamento (UE) 2023/1542).

Nada en ZincirX, incluido el asistente de IA, constituye asesoramiento jurídico, normativo ni profesional de otro tipo.

5. Los pasaportes y sus identificadores

Los pasaportes se asignan a su empresa cuando usted los compra. Cada uno tiene un identificador único y su propio código QR, está vinculado a su empresa y aparece en la lista de pasaportes de esta.

Puede descargar e imprimir el código QR de un pasaporte en cuanto se asigna a su empresa, antes de emitirlo. Por eso, un pasaporte asignado a su empresa no puede devolverse, canjearse, trasladarse a otra empresa ni venderse a nadie más.

Los pasaportes que usted no haya emitido no caducan. Siguen a disposición de su empresa mientras continúe su contrato con nosotros, y solo pueden revocarse antes de ese momento si la compra de la que proceden se reembolsa o se revierte, como explica la Política de Venta, Entrega y Reembolso (https://zincirx.com/refund-policy).

Usted emite un pasaporte al asignarlo a un lote de producción. Su identificador procede siempre de los pasaportes asignados a su empresa: no puede elegirse, y una empresa no puede utilizar los de otra. A partir de entonces, la página pública del pasaporte muestra el registro que usted ha hecho de ese lote, y cualquiera puede ver gratuitamente su parte pública, sin iniciar sesión.

Todo lo que figura en la parte pública de un pasaporte puede verlo cualquiera que tenga su código QR o su dirección. Una dirección GS1 Digital Link, a diferencia del identificador de un pasaporte, se compone de un GTIN y un número de lote y puede adivinarse.

Una vez emitido un pasaporte bajo el GTIN de una plantilla, ese GTIN ya no puede modificarse ni eliminarse, porque las direcciones GS1 Digital Link impresas con él conducen a sus pasaportes a través de él. Sigue siendo posible añadir un GTIN a una plantilla que aún no lo tenga.

Los atributos del pasaporte destinados únicamente al acceso restringido o al acceso de las autoridades no se muestran en la página pública ni en las versiones públicas de lectura mecánica del pasaporte.

El identificador de un pasaporte emitido permanece vinculado al lote para el que se emitió. Nunca lo trasladamos a otro lote o producto ni lo reutilizamos, aunque usted nos lo pida.

El motivo es que su código QR puede estar ya en productos en circulación. Trasladarlo haría que todos los artículos que llevan el código mostraran el registro de otro lote, lo que induciría a error a quienes lo escanean, podría ocultar una retirada y rompería el vínculo persistente entre un producto y su pasaporte que exigen las normas de la UE sobre pasaportes de producto.

Si un pasaporte es incorrecto, alguien facultado para modificarlo lo corrige en ZincirX, y su identificador sigue siendo el mismo. Una corrección de sus atributos, certificaciones o grupo de productos se añade como revisión, y se conservan las revisiones anteriores, de modo que tanto la corrección como lo que corrigió siguen formando parte del registro.

Si se etiquetaron productos con un código equivocado, corrija el registro para que indique qué artículos abarca el pasaporte, o vuelva a etiquetar los artículos con pasaportes nuevos. En ambos casos, el pasaporte original permanece en línea.

Puede marcar un lote como retirado, y su página pública muestra entonces que ha sido objeto de retirada. La gestión de la retirada en sí, incluida la comunicación a una autoridad cuando la ley lo exija, es responsabilidad suya.

No puede eliminarse una plantilla bajo la cual se hayan emitido pasaportes.

Cada pasaporte emitido permanece en línea durante su plazo de disponibilidad. El plazo es de 10 años, contados desde el día en que se emite el pasaporte, salvo que el pedido del que procede indique un plazo distinto; si en ese pedido quedó registrada una fecha de finalización posterior, se aplica la fecha posterior.

El plazo de disponibilidad no depende de su cuenta. Un pasaporte emitido permanece en línea si su empresa deja de utilizar ZincirX, si se cierra la cuenta de un titular, si finaliza un plan de duración determinada, si su empresa entra en situación de insolvencia o cesa su actividad, y después de que termine su contrato con nosotros.

Las únicas excepciones son los contenidos concretos cuyo acceso bloqueemos por ser ilícitos o por infringir estas Condiciones, o porque así nos lo ordene un tribunal o una autoridad (sección 9), y los pasaportes que se supriman cuando deje el servicio, porque se eligió la supresión para su pedido en la página de pago o porque usted la solicite (sección 14).

El plazo de disponibilidad es lo que prestamos a cambio del precio. No es una indicación de cuánto tiempo exige la ley que el pasaporte de su producto siga disponible; eso lo deciden las normas aplicables a su grupo de productos y, si exigen un período más largo, encargarse de ello es responsabilidad suya. Tampoco es un período mínimo para su empresa: puede poner fin a su contrato en cualquier momento (sección 14).

6. Nuestra función como su proveedor de servicios de pasaporte

Cuando usted emite pasaportes en ZincirX, su empresa nos autoriza a actuar como su proveedor de servicios de pasaporte digital de producto respecto de ellos, almacenándolos y poniéndolos a disposición de quienes tengan derecho a verlos.

Conforme al Derecho de la UE, esa autorización la otorga la empresa que introduce el producto en el mercado, o lo pone en servicio, en la Unión Europea. Si se trata de otra empresa, como su importador, usted es responsable de asegurarse de que esta nos autorice respecto de esos pasaportes, lo que esa empresa puede hacer escribiéndonos a info@zincirx.com. Un representante autorizado no introduce productos en el mercado, por lo que no puede otorgar esa autorización, y el Derecho de la UE no le permite asumir la obligación de mantener los pasaportes disponibles y respaldados mediante copia de seguridad.

Usted sigue siendo el operador económico responsable de sus productos. Ello incluye, cuando la ley lo exija, lo siguiente.

Asegurarse de que el contenido de cada pasaporte sea exacto, completo y actualizado.
Comprobar que las normas aplicables a su producto admiten un pasaporte por lote de producción, que es lo que emite ZincirX, y utilizar el tipo de identificador y de soporte de datos que exigen esas normas. Si exigen una clave GS1, introduzca su GTIN y sus números de lote, y las direcciones GS1 Digital Link construidas a partir de ellos conducen a sus pasaportes (sección 5).
Registrar los pasaportes en el registro de pasaportes digitales de producto de la UE y facilitar un identificador de registro a las autoridades aduaneras cuando se exija. No registramos pasaportes en su nombre.
Encargar una copia de seguridad de sus pasaportes a un proveedor de servicios de pasaporte digital de producto.
Facilitar a los comerciantes una copia del código QR o de la dirección de un pasaporte cuando la soliciten. Puede descargar ambos desde ZincirX, también después de que termine su contrato.
Relacionarse con las autoridades, adoptar medidas correctoras y cumplir todas las demás obligaciones que la ley le impone.

Para facilitar una copia de seguridad, o cualquier otro uso de sus pasaportes fuera de ZincirX, puede descargar en cualquier momento y de forma gratuita una copia completa de sus pasaportes emitidos, en el formato abierto zincirx.dpp, y la parte pública de cada uno como JSON-LD y como eventos GS1 EPCIS 2.0 (sección 13).

Tratamos los datos de los pasaportes únicamente para prestar ZincirX y cumplir nuestras obligaciones legales. No los vendemos, no los reutilizamos ni los tratamos más allá de lo que ello requiere, salvo que usted lo acepte específicamente, y al aceptar estas Condiciones acepta dos de esos usos y ningún otro.

En primer lugar, publicamos totales referidos al conjunto de las empresas, a saber, el número de plantillas, el número de lotes y cuántos lotes hay en cada estado, que no identifican a ninguna empresa, producto ni persona. En segundo lugar, cuando un titular de la cuenta decide escribir datos de pasaportes en el asistente de IA, se los enviamos a Google, que los trata por cuenta nuestra para generar la respuesta (sección 11).

Adaptaremos ZincirX a los requisitos que la UE adopte para los proveedores de servicios de pasaporte digital de producto y para los identificadores, y podemos modificar el servicio para cumplirlos (sección 21).

7. Su contenido

Su contenido es todo lo que su empresa y sus titulares de cuentas introducen en ZincirX o registran con él, como plantillas, lotes, pasos y las posiciones GPS registradas con ellos, fotos, documentos, atributos, certificaciones y revisiones de pasaportes, y los pasaportes elaborados a partir de todo ello.

Su contenido sigue siendo suyo. Nosotros lo alojamos; no somos su autor, y publicarlo en la página de un pasaporte no significa que lo hagamos nuestro ni que lo avalemos.

Su empresa nos concede una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y sin regalías para almacenar, copiar, tratar, mostrar y publicar su contenido, también en las páginas de los pasaportes, a través de códigos QR y direcciones GS1 Digital Link y a través de nuestras interfaces de programación, en la medida en que sea necesario para prestar ZincirX y cumplir nuestras obligaciones legales.

La licencia dura lo mismo que su contrato y, respecto de los pasaportes emitidos, hasta el final de su plazo de disponibilidad o hasta que se supriman, lo que ocurra primero.

Usted confirma que su empresa es titular de los derechos necesarios para conceder esta licencia, incluidos los derechos sobre fotos y documentos realizados por terceros, y que está facultada para utilizar cada GTIN, GLN, número EORI, certificado, logotipo y marca que introduzca. No comprobamos a quién pertenece un GTIN.

Usted es responsable de que su contenido sea exacto, completo, actualizado y lícito. No revisamos el contenido antes de su publicación y no tenemos ninguna obligación general de supervisarlo.

No editamos su contenido. Sin instrucciones suyas, únicamente bloqueamos el acceso a contenidos concretos, como describe la sección 9, o actuamos por orden de un tribunal o de una autoridad.

8. Qué no puede publicarse

Estas normas se aplican a todo lo que su empresa introduce en ZincirX y, sobre todo, a lo que aparece en las páginas públicas de los pasaportes, que cualquiera puede ver. Su contenido no debe incurrir en ninguno de los supuestos siguientes.

Ser ilícito o referirse a un producto o a una actividad ilícitos.
Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de cualquier persona, como los derechos de autor sobre una foto o los derechos sobre una marca.
Ofrecer información falsa o engañosa sobre un producto, como su origen, su composición, su método o fecha de fabricación, o sus características medioambientales o sociales.
Invocar un certificado, una aprobación, una etiqueta o una marca que el producto o su empresa no posean, o dar a entender que ZincirX o cualquier otra persona respalda el producto cuando no es así.
Presentar como propios los productos de otra empresa.
Contener datos personales de otras personas sin una base jurídica, o datos personales de las personas que compran o utilizan sus productos sin su consentimiento explícito.
Contener programas maliciosos o enlaces destinados a engañar a quienes escanean un código QR.

No incluya datos personales en la parte pública de un pasaporte salvo que tenga una base jurídica para publicarlos. Los nombres, los rostros y las posiciones GPS registradas con los pasos pueden identificar a las personas que trabajan para usted.

Aplicamos estas normas de manera diligente, objetiva y proporcionada, teniendo debidamente en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes implicadas, incluidas la libertad de expresión y su libertad de empresa.

La sección 9 explica cómo se comunican las infracciones y qué podemos hacer al respecto.

9. Denuncias de contenido ilícito y cómo moderamos los contenidos

Cualquier persona puede denunciar, mediante el formulario disponible en https://zincirx.com/report-content, el contenido de una página pública de pasaporte, o de cualquier otra página que alojemos, que considere ilícito. Cada página pública de pasaporte enlaza con el formulario y, al seguir el enlace, la dirección de la página se rellena automáticamente.

También puede enviarse una denuncia por correo electrónico a info@zincirx.com, indicando la dirección de la página.

El formulario pide la dirección de la página, una explicación de por qué el contenido es ilícito y una declaración de que la denuncia se presenta de buena fe y es exacta y completa. El nombre y la dirección de correo electrónico son opcionales; cuando se facilita una dirección de correo electrónico, confirmamos en ella la recepción de la denuncia.

Una persona examina cada denuncia y toma todas las decisiones sobre contenidos, y no utilizamos medios automatizados para moderar contenidos. También podemos examinar contenidos por iniciativa propia, por ejemplo cuando tenemos conocimiento de ellos por otra vía.

Decidimos de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva. Si concluimos que un contenido es ilícito o infringe la sección 8, podemos adoptar una o varias de las medidas siguientes, eligiendo la menos severa que resulte suficiente.

Bloquear el acceso a un elemento concreto, como una foto, un documento, un atributo o una revisión anterior, mientras el resto del pasaporte sigue en línea.
Bloquear el acceso a la página pública de un pasaporte.
Suspender o, como último recurso, cerrar la cuenta de un titular de la cuenta o la cuenta de su empresa (sección 16).

El bloqueo del acceso a contenidos concretos en la forma que describe esta sección prevalece sobre el plazo de disponibilidad y sobre la conservación de las revisiones anteriores, y no constituye un incumplimiento de estas Condiciones.

Cuando adoptamos una medida porque un contenido es ilícito o infringe estas Condiciones, enviamos una declaración de motivos a la dirección de correo electrónico de la cuenta afectada, a más tardar en el momento en que la medida surte efecto. En ella se indican la medida, dónde se aplica y durante cuánto tiempo; los hechos en que nos hemos basado, incluido si actuamos a raíz de una denuncia o por iniciativa propia; si se ha utilizado algún medio automatizado; el fundamento jurídico o contractual, con una explicación; y cómo puede impugnarse la decisión.

Cuando una denuncia incluye una dirección de correo electrónico, comunicamos a quien la presentó, sin dilación indebida, lo que hemos decidido y las posibilidades de recurso de que dispone.

Si un tribunal u otra autoridad competente nos ordena actuar contra un contenido o facilitar información, cumplimos la orden en los términos que exige la ley. Le informamos de la orden antes de darle cumplimiento y, después, de lo que hemos hecho, salvo que la orden o la ley nos obliguen a esperar o a no informarle. La página Formatos de Datos e Infraestructura (https://zincirx.com/data-formats) describe las medidas adicionales que adoptamos cuando un gobierno o una autoridad pública pretende acceder a datos que conservamos para usted.

Si un contenido da lugar a la sospecha de un delito que amenace la vida o la seguridad de una persona, informamos de ello a las autoridades competentes, tal como exige la ley.

Usted, un titular de la cuenta o la persona que presentó una denuncia pueden impugnar cualquiera de nuestras decisiones escribiendo a info@zincirx.com e indicando qué decisión impugnan y por qué. Una persona la vuelve a examinar sin dilación indebida y responde con el resultado y sus motivos.

Nuestras decisiones no son definitivas. Pedirnos que reexaminemos una decisión es opcional y no limita ninguna otra vía de recurso, incluida la de acudir a los tribunales o, en el caso de decisiones sobre contenidos en la Unión Europea, la de presentar una reclamación ante un coordinador de servicios digitales.

10. Uso aceptable

Al utilizar ZincirX, ni su empresa ni sus titulares de cuentas pueden hacer nada de lo siguiente.

Utilizar ZincirX para cualquier fin ilícito o para engañar a las personas que escanean los códigos QR de sus productos.
Intentar acceder a cuentas, empresas o datos que no les pertenezcan, o sondear, poner a prueba o eludir nuestra seguridad.
Perturbar o sobrecargar ZincirX o los sistemas en los que funciona, incluido mediante el envío de solicitudes automatizadas que superen los límites de nuestras interfaces.
Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software de ZincirX, salvo en la medida en que la ley lo permita.
Revender el acceso a ZincirX, o permitir que lo utilice cualquier persona que no sea un titular de la cuenta de su empresa ni alguien a quien usted haya autorizado conforme a estas Condiciones.
Utilizar ZincirX para enviar mensajes no solicitados o para recopilar datos personales de otras personas sin base jurídica.
Crear una cuenta o una empresa con datos falsos.

Un incumplimiento grave o reiterado de esta sección puede dar lugar a las medidas descritas en la sección 16.

11. El asistente de IA

ZincirX incluye un asistente de IA que responde a preguntas sobre el uso del servicio, tanto en ZincirX como en nuestro sitio web.

El asistente es un sistema de IA, no una persona. Es una función propia nuestra, que en ZincirX prestamos nosotros y en nuestro sitio web público presta ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., y la sociedad que presta el asistente es la responsable del tratamiento de lo que se escribe en él. Sus respuestas las genera un modelo suministrado por Google (Gemini). No forma parte del tratamiento que realizamos por cuenta de usted conforme a las Condiciones de Tratamiento de Datos (https://zincirx.com/data-processing).

Lo que usted escribe se envía a Google, que lo trata por cuenta nuestra para generar la respuesta, y nosotros no conservamos la conversación. No escriba datos personales, ni información confidencial que no quiera que se envíe a Google; la Política de Privacidad (https://zincirx.com/privacy) explica cómo se tratan estos datos.

Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser erróneas, incompletas o estar desactualizadas, por muy seguras que parezcan. No constituyen asesoramiento jurídico, regulatorio, fiscal ni profesional de ningún otro tipo.

Compruebe una respuesta antes de basarse en ella y no la incorpore nunca a un pasaporte sin haberla comprobado.

El asistente no puede recibir notificaciones, denuncias ni solicitudes. Para comunicarse con una persona, utilice los datos de contacto de la sección 23.

Su empresa es responsable del uso que sus titulares de cuentas hagan del asistente y de sus respuestas.

12. Precios y pago

Qué compra usted, cómo paga, cómo se entregan los pasaportes y cuándo reembolsamos se establece en la Política de Venta, Entrega y Reembolso (https://zincirx.com/refund-policy). En resumen, se aplica lo siguiente.

Los pasaportes se venden en paquetes prepago de pago único, en cualquier cantidad. No hay suscripción, nada se renueva y no existe ningún tipo de período de prueba.
No hay pasaportes gratuitos ni período de prueba: su empresa compra los pasaportes que emite.
Los planes de duración determinada de un mes o de un año ya no se venden. Un plan comprado con anterioridad se pagó una sola vez, no se renueva y simplemente finaliza en su fecha de vencimiento.
Cuando nos compra a nosotros, el precio es el total que se muestra en la página de pago, calculado por nuestro servidor a partir de la cantidad que usted pide.
Antes de cada compra en nuestro sitio web, y de cada compra realizada mediante la página de pago que la aplicación móvil abre en el navegador, usted confirma que la compra es definitiva, y registramos esa confirmación.
Las compras son definitivas, salvo en los cuatro casos que enumera la Política de Venta, Entrega y Reembolso: un cargo realizado por error; pasaportes pagados pero no acreditados, cuando no lo corrijamos con prontitud; un fallo del servicio que no podamos subsanar; y un derecho que la ley le reconozca y que ningún contrato pueda excluir.
Los reembolsos de las compras realizadas a través del App Store o de Google Play los decide esa tienda conforme a sus propias condiciones, y corresponde a ella corregir un cargo realizado por error en su proceso de pago. En los otros tres casos, si la tienda no le reembolsa, lo hacemos nosotros.
Las compras realizadas antes del 18 de septiembre de 2026 siguen sujetas a las condiciones vigentes cuando se hicieron, incluido cualquier derecho de reembolso que dichas condiciones otorgaran (sección 21).

No se cobra nada por exportar sus datos, por cambiar a otro proveedor o a sus propios sistemas, ni por la supresión de sus datos cuando deje el servicio (secciones 13 y 14).

13. Exportación de sus datos

Sus datos le pertenecen. Puede obtener una copia de ellos en cualquier momento y de forma gratuita durante la vigencia de su contrato y, una vez finalizado este, durante el período de recuperación de datos previsto en la sección 14.

Los propietarios y administradores pueden descargar en cualquier momento todos los pasaportes emitidos de su empresa en un único archivo en el formato abierto zincirx.dpp. Contiene todos los atributos de todos los niveles de acceso, las certificaciones, el historial completo de revisiones, el plazo de disponibilidad, los identificadores y los datos enlazados, junto con un manifiesto de resúmenes SHA-256.

También puede exportar listas de lotes en CSV o PDF, los detalles de un lote en PDF o CSV y sus informes personalizados; descargar cada archivo subido en su forma original, con su huella SHA-256; y descargar el código QR de cada pasaporte como imagen o como etiqueta imprimible. Cualquier persona puede leer la parte pública de cada pasaporte en JSON-LD y como eventos GS1 EPCIS 2.0. Cada titular de la cuenta puede descargar sus propios datos en JSON desde el perfil, en el sitio web o en la aplicación móvil.

Todo lo que no pueda exportar usted mismo, como la totalidad de sus archivos originales en una sola descarga, o una exportación a la que no pueda acceder en ese momento en la aplicación web, por ejemplo mientras una cuenta esté suspendida, se lo enviamos previa solicitud dirigida a info@zincirx.com, sin dilación indebida, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, como JSON o CSV, con los archivos en el formato en que se subieron.

La página Formatos de Datos e Infraestructura (https://zincirx.com/data-formats), que mantenemos actualizada, describe las estructuras y los formatos de datos de estas exportaciones y los estándares que siguen. También indica dónde se encuentran los servidores que alojan sus datos, a qué jurisdicción está sujeta esa infraestructura y qué hacemos para impedir un acceso gubernamental a sus datos que sea contrario al Derecho de la Unión o al Derecho de un Estado miembro de la UE.

Los datos y activos digitales que puede exportar, y que le acompañan cuando cambia de proveedor, son los que se enumeran a continuación. La lista es exhaustiva.

El perfil de su empresa, incluidos su nombre, dirección, número de identificación fiscal, GLN y número EORI, así como sus miembros y los roles de estos.
Sus plantillas y sus definiciones de pasos, incluidos los GTIN, las etiquetas, las certificaciones, las especificaciones y las traducciones, así como los archivos adjuntos a ellas.
Sus lotes, con sus identificadores de pasaporte, números de lote y estados, y sus pasos, con las horas y las posiciones GPS registradas para ellos.
Todos los archivos subidos a sus pasos y lotes, como fotos y documentos, cada uno con su huella SHA-256.
Los atributos de cada pasaporte en todos los niveles de acceso, y todas las revisiones de cada pasaporte.
Sus pasaportes en formato de lectura mecánica, en JSON-LD, como eventos GS1 EPCIS 2.0 y en el formato zincirx.dpp.
Todos los identificadores de pasaporte asignados a su empresa, emitidos o aún no emitidos, cada uno con su código QR.
Las estadísticas de escaneo que conservamos sobre sus pasaportes.
Las autorizaciones de acceso que su empresa haya concedido para el acceso restringido o de las autoridades a sus pasaportes, y el registro de las lecturas realizadas con ellas.
Los informes personalizados que haya configurado.
Sus pedidos y facturas con nosotros, y los registros de qué versiones de nuestras condiciones se aceptaron en nombre de su empresa y de la confirmación, en cada compra, de que esta era definitiva.
Cualquier otro contenido que su empresa o sus titulares de cuentas hayan introducido o subido para su empresa.

No conservamos las conversaciones con el asistente de IA, por lo que no hay ninguna que exportar.

Los únicos datos excluidos de la exportación son datos sobre el funcionamiento del propio ZincirX cuya exportación pondría en riesgo nuestros secretos comerciales o la seguridad del servicio. Se trata de los registros de seguridad y de auditoría que conservamos para proteger el servicio; las contraseñas, que solo conservamos en forma de hash, los secretos de la autenticación en dos pasos, los tokens de inicio de sesión y los tokens secretos de las autorizaciones de acceso; las claves que utilizamos para seudonimizar las direcciones de red y para firmar los pasaportes; y nuestra configuración interna, incluidas las instrucciones que damos al modelo de IA.

Esta lista de exclusiones es exhaustiva, y las exclusiones nunca retrasan ni impiden un cambio de proveedor.

Las exportaciones y las versiones públicas de lectura mecánica de sus pasaportes son gratuitas. Siguiendo sus instrucciones, entregamos una exportación directamente a cualquier persona a la que usted autorice para actuar en su nombre, como un nuevo proveedor.

14. Cambio de proveedor, salida del servicio y supresión

Puede poner fin a su contrato con nosotros en cualquier momento, para trasladar sus datos a otro proveedor o a sus propios sistemas, para que se supriman, o para una combinación de estas opciones. Las condiciones de esta sección se aplican a todos los clientes e incluyen las que exige el Reglamento de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854).

Para iniciar el proceso, un propietario o administrador de su empresa, o alguien a quien usted haya autorizado para actuar en su nombre, como su nuevo proveedor, nos lo notifica por correo electrónico a info@zincirx.com. Solo comprobamos que la notificación procede de alguien facultado para actuar en nombre de su empresa; esa comprobación no es una decisión discrecional y no prolonga ninguno de los plazos que se indican a continuación.

El plazo de preaviso es de 30 días naturales desde el día en que recibimos su notificación. A más tardar al final de ese plazo, usted nos indica cuál de estas opciones desea, por separado o combinadas: el traslado a otro proveedor, cuyo nombre nos indica; el traslado a sus propios sistemas; o la supresión de sus datos.

Trasladamos sus datos sin dilación indebida y, a más tardar, dentro de un período transitorio de 30 días naturales que comienza al finalizar el plazo de preaviso. Usted puede prorrogar el período transitorio una vez, por el tiempo que considere adecuado para sus fines.

Durante todo el plazo de preaviso y el período transitorio, el contrato sigue en vigor y mantenemos ZincirX en funcionamiento con la diligencia debida, incluidas las páginas de sus pasaportes y nuestras interfaces de programación.

Durante ese tiempo le proporcionamos a usted, y a cualquier proveedor que usted autorice, una asistencia razonable para el traslado y toda la información pertinente para su salida. Le informamos de cualquier riesgo que conozcamos para la continuidad del servicio, cooperamos de buena fe con su nuevo proveedor y mantenemos un alto nivel de seguridad en todo momento, también durante el período de recuperación de datos. La página Cierre de Cuenta y Cancelación (https://zincirx.com/cancellation-policy) resume estos pasos, y la página Formatos de Datos e Infraestructura (https://zincirx.com/data-formats) describe los formatos en que se exportan sus datos.

Si el traslado dentro del período transitorio no es técnicamente viable, se lo comunicamos en un plazo de 14 días hábiles desde su notificación, le explicamos el motivo y le proponemos un período transitorio alternativo de siete meses como máximo, durante el cual el servicio sigue funcionando.

El contrato finaliza, y así se lo comunicamos, cuando el traslado se ha completado con éxito. Si eligió la supresión sin traslado, el contrato finaliza al término del plazo de preaviso.

A continuación dispone de 30 días naturales para recuperar sus datos, a contar desde el final del período transitorio o, si eligió la supresión sin traslado, desde la finalización del contrato.

Al finalizar el período de recuperación de datos, suprimimos todos los datos y activos digitales que haya generado su empresa o que se refieran directamente a ella, con las siguientes excepciones.

Los pasaportes ya emitidos procedentes de pedidos para los que se eligió en la página de pago mantenerlos en línea, o para los que no quedó registrada ninguna elección, como las compras realizadas a través del App Store o de Google Play, con los registros de producto y de lote, los archivos y las revisiones que los componen. En su lugar, se suprimen al finalizar su plazo de disponibilidad, para que los códigos QR de los productos en circulación sigan funcionando (sección 15).
Los registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pagos y de facturas, que conservamos durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil y después eliminamos.
Los registros de qué versiones de nuestras condiciones se aceptaron y de la confirmación, en cada compra, de que esta era definitiva, que conservamos durante los plazos de prescripción aplicables a las reclamaciones derivadas del contrato.

Los pasaportes procedentes de pedidos para los que se eligió la supresión en la página de pago se suprimen junto con el resto de sus datos al finalizar el período de recuperación de datos, y los códigos QR impresos en esos productos dejan de conducir a su registro. Puede cambiar esa elección para cualquier pedido, en uno u otro sentido, en su notificación o, a más tardar, al final del plazo de preaviso.

Antes de solicitarlo, asegúrese de que ninguna ley exige que esos pasaportes sigan disponibles para sus productos. Sus identificadores nunca se reutilizan, ni siquiera después de suprimirse.

El cambio de proveedor, la exportación y la supresión son gratuitos. Ninguno de ellos depende de un pago, de un cargo controvertido ni de si ha utilizado sus pasaportes, y no ponemos ningún otro obstáculo a que ponga fin a su contrato, contrate con otro proveedor o traslade sus datos.

Poner fin al contrato no tiene ningún coste, y no cobramos ninguna tarifa por hacerlo anticipadamente. Lo que ya haya pagado no se reembolsa, salvo en lo que prevé la Política de Venta, Entrega y Reembolso (https://zincirx.com/refund-policy): el precio de los pasaportes que no haya emitido, de la parte no utilizada de un plan de duración determinada y del resto del plazo de disponibilidad de los pasaportes emitidos que se supriman cuando deje el servicio no se devuelve. Dicha política lo indica antes de que usted compre, junto con nuestras tarifas estándar y el hecho de que no hay tasas por cambio de proveedor.

La finalización del contrato de su empresa no cierra las cuentas propias de sus titulares de cuentas. Cada titular de la cuenta puede cerrar su cuenta como se explica en la página Cierre de Cuenta y Cancelación (https://zincirx.com/cancellation-policy).

15. Códigos QR impresos tras su salida

Los códigos QR ya impresos en sus productos siguen funcionando después de su salida. Si se traslada a otro proveedor, o su contrato finaliza por cualquier otro motivo, la dirección contenida en cada uno de esos códigos sigue mostrando el pasaporte para el que se emitió hasta que finalice el plazo de disponibilidad de ese pasaporte.

El traslado a otro proveedor no cambia adónde conducen esos códigos. Cada código contiene una dirección de ZincirX, por lo que sigue conduciendo al pasaporte que alojamos nosotros, no a su nuevo proveedor.

Lo mismo ocurre con las direcciones GS1 Digital Link construidas a partir de sus GTIN y números de lote, porque un GTIN no puede modificarse una vez que se han emitido pasaportes con él (sección 5).

La dirección del código QR de un pasaporte nunca pasa a mostrar el registro de otro producto, y el identificador de un pasaporte nunca se reutiliza, ni durante su plazo de disponibilidad ni después de él.

Si su contrato con nosotros ha finalizado, cada pasaporte se suprime al finalizar su plazo de disponibilidad, salvo que se haya suprimido antes porque se eligió la supresión para su pedido o porque usted la solicitó (sección 14).

Hasta entonces, puede seguir bloqueándose el acceso a contenidos concretos si son ilícitos o infringen estas Condiciones, o si así lo ordena un tribunal o una autoridad (sección 9).

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar la cuenta de su empresa, o la de un titular de la cuenta, únicamente por los siguientes motivos.

Un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, incluida la publicación, en páginas públicas de pasaporte, de contenido ilícito o de contenido que prohíbe la sección 8.
Fraude o abuso en los pagos, incluido el abuso de reembolsos o de contracargos.
Una amenaza para la seguridad de una cuenta, del servicio o de otros clientes, como una cuenta de la que un tercero parece haberse apoderado.
Una obligación legal, o una orden de un tribunal o de otra autoridad competente.

Toda medida que adoptemos es proporcionada a su motivo. Cuando basta con bloquear el acceso a un contenido concreto, hacemos eso en lugar de suspender una cuenta, y suspendemos en lugar de cerrar cuando basta con la suspensión.

Solo cerramos la cuenta de su empresa por un incumplimiento de estas Condiciones si el incumplimiento es grave y usted no lo ha subsanado en un plazo razonable después de que se lo pidiéramos, o si no puede subsanarse.

Siempre que podemos, le avisamos y le comunicamos nuestros motivos antes de que una medida surta efecto. Solo actuamos primero y damos explicaciones al mismo tiempo cuando esperar causaría un perjuicio, como en caso de fraude en curso, de una amenaza para la seguridad o de contenido ilícito, o cuando lo exige la ley o una autoridad.

Cuando la medida se adopta porque un contenido es ilícito o infringe estas Condiciones, usted recibe la declaración de motivos descrita en la sección 9. Cuando actuamos por otro motivo, también le comunicamos qué hemos hecho y por qué, salvo que la ley o una autoridad nos lo impida.

Nadie puede iniciar sesión en una cuenta suspendida, pero la suspensión no elimina nada y, cuando termina, la cuenta queda exactamente como estaba. La suspensión nunca le impide obtener una copia de sus datos; si no puede iniciar sesión, solicítenos una exportación escribiendo a info@zincirx.com.

Ni la suspensión ni el cierre dejan fuera de línea los pasaportes emitidos. Estos siguen en línea durante su plazo de disponibilidad, salvo los contenidos concretos cuyo acceso se bloquee conforme a la sección 9.

Si cerramos la cuenta de su empresa, el contrato termina y se aplica la sección 14 como si usted hubiera optado por la supresión. Dispone de 30 días naturales desde el cierre para recuperar sus datos; transcurrido ese plazo, se suprimen con las mismas excepciones, y cualquier reembolso se rige por la Política de Venta, Entrega y Reembolso (https://zincirx.com/refund-policy).

Puede impugnar cualquiera de estas decisiones como se describe en la sección 9.

Usted puede poner fin al contrato en cualquier momento, como se describe en la sección 14. Si incumplimos gravemente estas Condiciones y no subsanamos el incumplimiento en un plazo razonable después de que usted nos lo pida, también puede poner fin al contrato por ese motivo, conservando sus derechos conforme a la sección 14, y la Política de Venta, Entrega y Reembolso establece el reembolso que corresponde en ese caso.

Si decidimos dejar de prestar ZincirX por completo, se lo comunicamos con la mayor antelación que razonablemente podamos y le ayudamos a trasladar sus datos como se describe en la sección 14. Si entonces ya no podemos mantener en línea sus pasaportes emitidos durante el resto de su plazo de disponibilidad, efectuamos el reembolso que establece la Política de Venta, Entrega y Reembolso.

Cuando el contrato termina, siguen aplicándose las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza subsisten, como las relativas a los pasaportes emitidos, la responsabilidad, la confidencialidad y la ley aplicable.

17. Nuestros compromisos y nuestra responsabilidad

Prestamos ZincirX con el cuidado y la competencia de un proveedor diligente de un servicio de este tipo. En particular, mantenemos en línea los pasaportes emitidos durante su plazo de disponibilidad, salvo en los casos previstos en las secciones 9 y 14, nunca reasignamos ni reutilizamos sus identificadores, no editamos su contenido y le permitimos exportar sus datos.

Procuramos que ZincirX esté disponible en todo momento, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El mantenimiento, los fallos y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden hacer que no esté disponible durante un tiempo.

Más allá de los compromisos recogidos en estas Condiciones, no garantizamos que ZincirX, o un pasaporte, cumpla una ley aplicable a sus productos ni que sea adecuado para un fin particular suyo.

No somos responsables de la exactitud ni de la licitud del contenido que aporta su empresa, ni de lo que terceros hagan con copias de sus códigos QR.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita lo siguiente.

Nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, incluida la de las personas de las que nos valemos para prestar ZincirX.
Nuestra responsabilidad por daños a la vida, a la integridad física o a la salud.
Su derecho a que se le reembolse lo que pagó por algo que no le proporcionamos, conforme a lo establecido en la Política de Venta, Entrega y Reembolso.
Su derecho a exigirnos que hagamos lo que estas Condiciones nos obligan a hacer, también en materia de exportación de sus datos, cambio de proveedor y supresión, y su derecho a poner fin al contrato si no lo hacemos.
Cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable a su contrato no permita excluir ni limitar.

Fuera de esos casos, si por negligencia leve incumplimos una obligación esencial del contrato, es decir, una obligación cuyo cumplimiento es indispensable para la ejecución misma del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar, como mantener en línea los pasaportes emitidos, no reasignar nunca sus identificadores y permitirle exportar sus datos, solo respondemos de los daños que eran típicos y previsibles en el momento de celebrarse el contrato.

En cualquier otro caso de daños causados por negligencia leve, también respondemos únicamente de los daños que eran típicos y previsibles en el momento de celebrarse el contrato, y nuestra responsabilidad total frente a su empresa por todos esos daños se limita al importe que su empresa nos pagó por ZincirX en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, sin que ese límite sea en ningún caso inferior a 10.000 TRY si usted contrata con ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., o a 250 US$ si contrata con ZincirX Inc.

Su empresa nos indemniza por las pérdidas y los costes razonables en que incurramos a raíz de reclamaciones de terceros o de autoridades derivadas de su contenido o de su incumplimiento de estas Condiciones, en la medida en que su empresa sea responsable de ellos.

18. Propiedad intelectual e industrial

ZincirX, incluidos su software, su diseño y su documentación, así como el nombre y el logotipo de ZincirX, pertenece a nosotros o a quienes nos lo licencian. Estas Condiciones no le transfieren ninguno de esos derechos.

Durante la vigencia de su contrato, otorgamos a su empresa un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar ZincirX para su propia actividad empresarial, en la medida en que lo permiten estas Condiciones.

Su empresa puede imprimir los códigos QR y las direcciones web de sus pasaportes en sus productos, embalajes y documentos, y puede seguir utilizando los ya impresos después de que termine el contrato.

Su contenido, y las exportaciones que haga de él, siguen siendo suyos (sección 7).

Si nos envía sugerencias sobre ZincirX, podemos utilizarlas libremente y no le debemos nada por ellas.

19. Confidencialidad

Mantenemos la confidencialidad de todo lo que contiene su cuenta y no se publica en una página pública de pasaporte. Nuestro personal y los proveedores de servicios que nos ayudan a operar ZincirX solo lo ven en la medida en que lo necesitan y están obligados a guardar confidencialidad sobre ello.

Solo lo revelamos a cualquier otra persona en la medida en que lo permitan estas Condiciones o las Condiciones de Tratamiento de Datos, con su conformidad, o cuando lo exija la ley, un tribunal o una autoridad.

Su empresa mantiene la confidencialidad de toda información sobre ZincirX que le facilitemos y que no sea pública, como la información sobre nuestra seguridad.

Estas obligaciones no abarcan la información que sea pública o llegue a serlo por un motivo distinto del incumplimiento de esta sección, y subsisten después de que termine el contrato.

Las páginas públicas de pasaporte y las versiones públicas de lectura mecánica de los pasaportes son públicas por diseño, y mostrarlas no constituye un incumplimiento de la confidencialidad.

20. Datos personales

La sociedad con la que usted contrata es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus titulares de cuentas, como explica la Política de Privacidad (https://zincirx.com/privacy). Si usted contrata con ZincirX Inc., ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. trata esos datos por cuenta de esa sociedad.

Respecto de los datos personales incluidos en su contenido, como los nombres introducidos en los pasos, las personas que aparecen en las fotos y las posiciones GPS registradas con los pasos, su empresa es la responsable del tratamiento, y la sociedad con la que usted contrata trata esos datos por cuenta de usted, como su encargado del tratamiento. Cuando esa sociedad es ZincirX Inc., ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. trata los datos como subencargado del tratamiento de dicha sociedad.

Las Condiciones de Tratamiento de Datos (https://zincirx.com/data-processing) regulan ese tratamiento y forman parte de estas Condiciones.

No utilizamos su contenido para fines propios, como el entrenamiento de modelos de IA o el marketing, más allá de los usos enumerados en la sección 6.

Su empresa es responsable de contar con una base jurídica para los datos personales que introduce en ZincirX, de informar a los interesados y de lo que decide publicar en las páginas de pasaporte, que cualquiera puede ver (sección 8).

21. Aceptación de estas Condiciones y sus modificaciones

Esta versión de las Condiciones entra en vigor el 18 de septiembre de 2026.

Antes de utilizar la aplicación web de ZincirX, cada titular de la cuenta acepta, en nombre de la empresa, estas Condiciones, la Política de Venta, Entrega y Reembolso y las Condiciones de Tratamiento de Datos, y confirma haber leído la Política de Privacidad. Al aceptar, el titular de la cuenta confirma que está autorizado para hacerlo en nombre de la empresa.

Registramos quién aceptó cada versión y cuándo; cada versión se identifica por la fecha en que entra en vigor. Conservamos estos registros mientras exista la cuenta y, después, durante los plazos de prescripción aplicables a las reclamaciones derivadas del contrato, también tras el cierre de la cuenta.

Estas Condiciones también se aplican cuando su empresa utiliza ZincirX a través de las aplicaciones móviles o de nuestras interfaces de programación. Puede guardarlas o imprimirlas desde esta página en cualquier momento.

Podemos modificar estas Condiciones por un motivo válido, como un cambio en la legislación, la adopción de normas sobre los pasaportes digitales de producto o un cambio en el servicio.

Una modificación es significativa si reduce sus derechos o aumenta sus obligaciones. Le informamos de toda modificación significativa antes de que entre en vigor, y se pide a cada titular de la cuenta que acepte la nueva versión en nombre de su empresa antes de seguir utilizando la aplicación web. La modificación solo se aplica a su empresa una vez que ha sido aceptada en nombre de esta.

Las demás modificaciones, como correcciones, redacciones más claras o nuevos datos de contacto, entran en vigor cuando las publicamos. Las modificaciones de las Condiciones de Tratamiento de Datos son la excepción: le informamos de cada una de ellas por correo electrónico y en el servicio, y cada una solo se aplica una vez que ha sido aceptada en nombre de su empresa.

Si usted no acepta una modificación significativa, esta no vincula a su empresa, y la última versión que aceptó sigue rigiendo su contrato.

Un titular de la cuenta que no haya aceptado la modificación no puede utilizar la aplicación web, salvo la página de perfil. Su empresa sigue pudiendo poner fin al contrato sin coste alguno como se describe en la sección 14, sus pasaportes emitidos siguen en línea y usted puede obtener una copia de sus datos escribiendo a info@zincirx.com.

Una nueva versión nunca modifica una compra ya realizada. Cada compra sigue sujeta a las condiciones vigentes en el momento en que se realizó, incluidas las compras realizadas antes del 18 de septiembre de 2026.

También podemos modificar el propio ZincirX, por ejemplo para mejorarlo o para cumplir la ley, siempre que la modificación sea razonable para su empresa, teniendo en cuenta sus intereses. Una modificación del servicio nunca deja fuera de línea los pasaportes emitidos antes de que finalice su plazo de disponibilidad ni le impide exportar sus datos.

22. Ley aplicable y tribunales competentes

Estas Condiciones, y todo contrato celebrado en virtud de ellas, se rigen por la ley de la República de Turquía, con independencia de con cuál de las dos sociedades contrate usted.

Los tribunales y las oficinas de ejecución de İzmir (Turquía) son competentes, con carácter exclusivo, para conocer de cualquier controversia derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas.

Esta elección no priva a su empresa de ninguna protección que le otorgue una ley con independencia de la ley que elijan las partes, incluidas las normas del Derecho de la Unión Europea que se aplican a su contrato sea cual sea la ley que lo rija. Tampoco le impide presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Cuando las Condiciones de Tratamiento de Datos, o las cláusulas contractuales tipo incluidas en ellas, designen otra ley u otro tribunal para las materias que regulan, respecto de dichas materias se aplica esa ley o es competente ese tribunal.

Si una disposición de estas Condiciones es inválida, las demás siguen en vigor, y la disposición inválida se sustituye por lo que establezca la ley.

Si surge un problema, le rogamos que nos lo comunique primero escribiendo a info@zincirx.com para que podamos intentar resolverlo. Esto no es una condición para acudir a los tribunales.

23. Notificaciones y contacto

Enviamos las notificaciones relativas a su contrato a las direcciones de correo electrónico de los propietarios y administradores de su empresa y, cuando una notificación se refiere a una sola persona, a la dirección de correo electrónico de ese titular de la cuenta. También podemos mostrar notificaciones en la aplicación web.

Mantenga actualizadas esas direcciones de correo electrónico para que nuestras notificaciones le lleguen.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@zincirx.com o por teléfono en el número +90 536 587 41 81; nuestra página de contacto (https://zincirx.com/contact) indica ambos. Los mensajes los leen y responden personas; el asistente de IA no es una vía para contactar con nosotros.

Puede escribirnos en inglés, turco, alemán o español.

La dirección info@zincirx.com es también nuestro punto único de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la UE, para los usuarios de ZincirX y para las autoridades.

Los datos de nuestras sociedades figuran en el Aviso Legal (https://zincirx.com/legal-notice). Allí, entre esos datos, se indican nuestros representantes en la Unión Europea con sus datos de contacto, y la dirección info@zincirx.com está siempre disponible, también para cualquier comunicación destinada a un representante.

Condiciones del Servicio