1. Es gibt kein Abonnement, das zu kündigen wäre

ZincirX verkauft Pässe als einmalige, im Voraus bezahlte Pakete. Es gibt kein Abonnement: Nach einem Kauf verlängert sich nichts und es wird nichts erneut berechnet; daher gibt es keine wiederkehrende Zahlung, die zu kündigen wäre.

Auch Pässe, die in der mobilen App über den App Store oder Google Play gekauft werden, sind einmalige Käufe; daher gibt es auch bei Apple oder Google nichts zu kündigen.

Befristete Tarife (Small Business, Mid-Size und Enterprise) für einen Monat oder ein Jahr werden nicht mehr verkauft. Ein früher gekaufter Tarif wurde einmalig bezahlt, verlängert sich nicht und endet einfach an seinem Ablaufdatum; daher gibt es nichts zu kündigen.

Es gibt keine kostenlosen Pässe und keine Testphase; auch insoweit gibt es nichts zu kündigen. Pässe, die ein Unternehmen vor dem 18. September 2026 als einmaliges Willkommenskontingent kostenlos erhalten hat, stehen ihm weiterhin zur Verfügung.

Wenn Ihr Unternehmen ZincirX einfach nicht mehr nutzt, müssen Sie uns das nicht mitteilen. Es wird nichts weiter berechnet, und die Pässe, die Sie ausgestellt haben, bleiben für ihre Verfügbarkeitsdauer online (Abschnitt 11).

Die Deinstallation der mobilen App schließt kein Konto und beendet keinen Vertrag.

Käufe sind endgültig, außer in den Fällen, die die Verkaufs-, Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie (https://zincirx.com/refund-policy) aufführt. Die Schließung eines Kontos, die Einstellung der Nutzung von ZincirX oder die Kündigung Ihres Vertrags begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Über Rückerstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play entscheiden Apple bzw. Google im eigenen Rückerstattungsverfahren des jeweiligen Stores. Die Verkaufs-, Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, in welchen Fällen wir selbst eine Rückerstattung für einen solchen Kauf leisten.

2. Die Schließung eines Kontos ist keine Kündigung des Vertrags

Das Konto eines Kontoinhabers ist der persönliche Zugang dieser Person. Mit seiner Schließung wird die Person aus ZincirX entfernt. Die Unternehmen, denen sie angehört, werden dadurch nicht geschlossen; sie bestehen mit ihren übrigen Mitgliedern, Vorlagen, Chargen und Pässen fort.

Ihr Vertrag mit uns ist ein Vertrag Ihres Unternehmens, und Ihr Unternehmen kündigt ihn gesondert, wie Abschnitt 10 erläutert. Ihre Pässe hängen nie vom Konto einer einzelnen Person ab.

Ein Kontoinhaber, der als einzige Person ein Unternehmen verwaltet und sowohl dessen Vertrag kündigen als auch sein eigenes Konto schließen möchte, sollte zuerst für das Unternehmen kündigen (Abschnitt 10) und die Schließung seines Kontos erst beantragen, wenn er über die benötigten Daten verfügt, denn nach Abschluss des Antrags kann er sich nicht mehr anmelden, um sie zu exportieren.

Die Rechte eines Kontoinhabers in Bezug auf seine eigenen personenbezogenen Daten hängen nicht von Ihrem Vertrag ab. Der Antrag auf Schließung eines Kontos, wie ihn die Abschnitte 3 bis 9 beschreiben, ist der Weg, auf dem ein Kontoinhaber bei uns die Löschung seines Kontos und der darin gespeicherten personenbezogenen Daten beantragt.

Abschnitt 7 erläutert, was mit personenbezogenen Daten in den eigenen Aufzeichnungen eines Unternehmens geschieht. Die Datenschutzerklärung (https://zincirx.com/privacy) erläutert die weiteren Rechte eines Kontoinhabers.

3. Die Schließung eines Kontos beantragen

Konten werden auf Antrag geschlossen: Der Kontoinhaber stellt einen Antrag, wir prüfen ihn und schließen ihn anschließend ab. Mit der Antragstellung selbst wird noch nichts gelöscht.

Dasselbe Verfahren gilt für jeden Kontoinhaber, gleich wo er sich befindet, und die Antragstellung ist kostenlos.

Ein Kontoinhaber kann den Antrag auf jedem der folgenden Wege stellen.

Auf der Website: Melden Sie sich an, öffnen Sie über das Kontomenü „Profil“, bestätigen Sie im Abschnitt „Konto löschen“ das Passwort des Kontos, setzen Sie das Häkchen im Bestätigungsfeld und senden Sie den Antrag ab.
In der mobilen App: Öffnen Sie „Profile“, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Delete Account“, geben Sie zur Bestätigung DELETE ein und tippen Sie auf „Delete“.
Per E-Mail: Ein Kontoinhaber, der sich nicht mehr anmelden kann, etwa weil er die App deinstalliert oder sein Passwort verloren hat, kann von der für das Konto registrierten E-Mail-Adresse aus an info@zincirx.com schreiben.

Ein Kontoinhaber, der kein Passwort hat, das er auf der Website bestätigen könnte, etwa weil er sich nur mit Google oder Facebook anmeldet, kann den Antrag in der mobilen App stellen, sofern er sich dort anmelden kann, oder per E-Mail.

Die Profilseite setzt nicht voraus, dass die aktuelle Fassung unserer Bedingungen akzeptiert wurde; ein Kontoinhaber, der eine Aktualisierung nicht akzeptiert hat, kann dort also weiterhin seine Daten herunterladen und den Antrag stellen.

Können wir einer E-Mail nicht entnehmen, dass sie vom Kontoinhaber stammt, dürfen wir Angaben anfordern, um dies zu bestätigen.

Einen Grund für das Ausscheiden anzugeben, ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf das Ergebnis.

Wird ein Antrag auf der Website oder in der App gestellt, bestätigen wir ihn per E-Mail. Ein erneuter Antrag, solange noch ein Antrag offen ist, eröffnet keinen zweiten.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, auch dazu, was gelöscht und was aufbewahrt wird, finden Sie unter https://zincirx.com/account/delete-instructions.

4. Was die Prüfung umfasst

Die Prüfung ist keine Ermessensentscheidung und keine Entscheidung darüber, ob ein Kontoinhaber gehen darf: Jeder Kontoinhaber darf sein Konto schließen. Geprüft werden zwei Punkte und nichts anderes.

Dass der Antrag vom Kontoinhaber stammt, belegt durch das Passwort auf der Website, durch die angemeldete mobile App oder durch die für das Konto registrierte E-Mail-Adresse.
Ist der Kontoinhaber der einzige Inhaber eines Unternehmens: ob noch jemand anderes dieses Unternehmen verwalten kann, damit vor der Schließung des Kontos jemand benannt werden kann, der es verwaltet.

Die Benennung einer Person ist keine Voraussetzung. Wird niemand benannt, schließen wir den Antrag dennoch fristgerecht ab. Das Unternehmen und seine Pässe bleiben bestehen, und eine Person, die berechtigt ist, für das Unternehmen zu handeln, kann an info@zincirx.com schreiben, um zu regeln, wer es künftig verwaltet.

Wir lehnen einen Antrag nur ab, wenn wir nicht bestätigen können, dass er vom Kontoinhaber stammt. In diesem Fall teilen wir dem Kontoinhaber unsere Gründe per E-Mail mit. Er kann die Entscheidung wie in Abschnitt 13 beschrieben anfechten, auch durch eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde oder durch Anrufung eines Gerichts, und er kann jederzeit einen neuen Antrag stellen.

5. Wann der Antrag beantwortet wird

Wir beantworten jeden Antrag innerhalb von 30 Tagen nach seinem Eingang: Entweder schließen wir ihn ab, oder wir lehnen ihn unter Angabe unserer Gründe ab, wenn wir nicht bestätigen können, dass er vom Kontoinhaber stammt.

Per E-Mail gestellte Anträge werden auf dieselbe Weise und innerhalb derselben Frist bearbeitet.

Solange ein auf der Website oder in der App gestellter Antrag offen ist, zeigt die Profilseite auf der Website an, wann er gestellt wurde und bis zu welchem Datum er abgeschlossen wird.

Nachdem das Konto geschlossen wurde, senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, von der der Antrag stammt.

6. Bis zum Abschluss des Antrags

Die Antragstellung schließt, sperrt oder löscht nichts. Bis zum Abschluss des Antrags kann sich der Kontoinhaber weiterhin anmelden und das Konto wie bisher nutzen.

Die mobile App meldet den Kontoinhaber ab, sobald der Antrag gesendet ist; er kann sich erneut anmelden und weitermachen.

Der Kontoinhaber kann den Antrag jederzeit vor seinem Abschluss zurückziehen, mit „Antrag zurückziehen“ auf der Profilseite der Website oder durch eine E-Mail an info@zincirx.com. Das Konto bleibt dann genau so, wie es war.

Ist ein Antrag abgeschlossen, kann dies nicht rückgängig gemacht und das Konto nicht wiederhergestellt werden.

7. Was der Abschluss bewirkt

Mit dem Abschluss wird der Kontoinhaber aus ZincirX entfernt. Der Kontodatensatz selbst wird nicht gelöscht, weil Zahlungen, Rechnungen, Passpakete und Annahmenachweise auf ihn verweisen. Stattdessen wird er anonymisiert: Die personenbezogenen Daten des Kontoinhabers werden daraus entfernt, und er wird endgültig geschlossen.

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Profilfoto des Kontoinhabers werden entfernt.
Sein Passwort, seine Einstellungen zur Zwei-Faktor-Anmeldung, die Anmelde-Tokens der mobilen App, die angemeldeten Sitzungen und die Verknüpfungen zur Anmeldung über andere Dienste wie Google, Facebook oder Apple werden entfernt.
Seine Mitgliedschaften in sämtlichen Unternehmen werden aufgehoben.
Soweit die Aufzeichnungen eines Unternehmens ihn anhand seiner E-Mail-Adresse als Ersteller einer Vorlage oder Charge, als für einen Produktionsschritt zuständige Person oder als Person nennen, die eine Datei hochgeladen hat, wird diese Adresse durch eine Adresse ersetzt, die niemanden identifiziert.
Hat er sich darum beworben, ZincirX bei Unternehmen vorzustellen, wird diese Bewerbung mit allen Angaben, die er uns darin gemacht hat, gelöscht.
Die Anmeldung wird endgültig gesperrt, sowohl per Passwort als auch über jeden anderen Dienst.

Der Abschluss ändert nichts an dem, was ein Unternehmen aufgezeichnet hat. Enthält der Inhalt eines Passes oder einer anderen Aufzeichnung des Unternehmens personenbezogene Daten des Kontoinhabers, etwa einen in einen Schritt eingegebenen Namen oder eine auf einem Foto abgebildete Person, so ist dieser Inhalt eine Aufzeichnung des Unternehmens und verbleibt bei ihm.

Eine Ausnahme bilden die Passrevisionen. Jede Revision hält fest, wer die Änderung vorgenommen hat, und behält die E-Mail-Adresse, die der Kontoinhaber damals verwendet hat, weil die Revisionen die Aufzeichnung des Unternehmens darüber bilden, was seine Pässe wann angegeben haben, und dieser Aufzeichnung nur neue Einträge hinzugefügt werden. Das Unternehmen ist der Verantwortliche für diese Aufzeichnung und kann uns anweisen, die Adresse zu entfernen.

Soweit das Gesetz es verlangt, teilen wir außerdem jedem, dem wir personenbezogene Daten des Kontoinhabers offengelegt haben, mit, dass diese Daten gelöscht wurden.

Wir hosten die Aufzeichnungen des Unternehmens in dessen Auftrag nach den Bedingungen zur Auftragsverarbeitung (https://zincirx.com/data-processing). Die Datenschutzerklärung (https://zincirx.com/privacy) erläutert, wie Datenschutzrechte in Bezug auf diese Aufzeichnungen ausgeübt werden können.

8. Was aufbewahrt wird und warum

Beim Abschluss bleiben die folgenden Aufzeichnungen erhalten, jeweils aus dem angegebenen Grund.

Die Unternehmen, denen der Kontoinhaber angehörte, mit ihren Vorlagen, Chargen und Passpaketen, einschließlich noch nicht ausgestellter Pässe. Diese gehören dem Unternehmen, nicht der Person, und die übrigen Mitglieder behalten ihren Zugang.
Bereits ausgestellte Pässe, die für ihre Verfügbarkeitsdauer online bleiben (Abschnitt 11). Ihre QR-Codes sind auf Produkte gedruckt, die sich im Umlauf befinden, und wer einen davon scannt, muss weiterhin zu den Aufzeichnungen über dieses Produkt gelangen.
Passrevisionen, die bewusst so gestaltet sind, dass nur neue Revisionen hinzukommen: Jede Änderung der Attribute, Zertifizierungen und Produktgruppe eines Passes wird als neue Revision erfasst, und frühere Revisionen werden aufbewahrt, damit die Aufzeichnung darüber, was diese Teile eines Passes wann angegeben haben, vollständig bleibt, abgesehen von personenbezogenen Daten, die auf Weisung des Unternehmens entfernt wurden (Abschnitt 7).
Zahlungs- und Rechnungsunterlagen, für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen. In der Türkei werden Handelsbücher und die ihnen zugrunde liegenden Belege zehn Jahre lang aufbewahrt.
Nachweise darüber, welche Fassungen unserer Bedingungen akzeptiert wurden, und über die bei jedem Kauf abgegebene Bestätigung, dass der Kauf endgültig ist, für die Dauer der Verjährungsfristen, die für Ansprüche aus dem Vertrag gelten.
Die Aufzeichnung über den Antrag selbst: der Name und die E-Mail-Adresse, von denen er stammt, der Grund, sofern einer angegeben wurde, wann er gestellt und wie er beantwortet wurde. Wir bewahren sie drei Jahre nach der Entscheidung auf, um nachweisen zu können, dass und wie der Antrag beantwortet wurde, und löschen sie dann.

Ausgestellte Pässe und ihre Revisionen werden im Rahmen des Vertrags des Unternehmens mit uns aufbewahrt, weil die Produkte, die sie tragen, im Umlauf sind. Die Datenschutzerklärung (https://zincirx.com/privacy) nennt für jede dieser Aufzeichnungen die Rechtsgrundlage und die Aufbewahrungsdauer.

9. Zuerst eine Kopie herunterladen

Der Abschluss kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein Kontoinhaber, der eine Kopie seiner Daten möchte, sollte sie deshalb vor der Antragstellung herunterladen, spätestens aber vor dem Abschluss des Antrags.

„Meine Daten herunterladen“ auf der Profilseite der Website und „Export My Data“ im Profilbildschirm der mobilen App liefern jeweils eine Kopie im JSON-Format mit den Kontodaten des Kontoinhabers, den Unternehmen, denen er angehört, und den Vorlagen und Chargen, die er angelegt hat.

Die Aufzeichnungen Ihres Unternehmens werden gesondert exportiert, und die meisten davon können Sie jederzeit und kostenlos selbst exportieren:

Alle Pässe, die Ihr Unternehmen ausgestellt hat, in einer Datei im offenen Format zincirx.dpp, mit ihren Attributen, Zertifizierungen, der vollständigen Revisionshistorie, den Verfügbarkeitsdauern, Kennungen und verknüpften Daten sowie einem Manifest mit SHA-256-Fingerabdrücken. Ein Inhaber oder Administrator lädt die Datei auf der Seite „Digitaler Produktpass“ mit „Alle Pässe herunterladen“ herunter.
Chargenlisten als CSV oder PDF, die Einzelheiten einer einzelnen Charge als PDF oder CSV sowie Ihre eigenen Berichte.
Für jeden Pass seinen öffentlichen Teil als JSON-LD und als Ereignisse nach GS1 EPCIS 2.0 sowie seinen QR-Code als Bild, als Download und als druckbares Etikett.
Jede hochgeladene Datei in der Form, in der sie hochgeladen wurde, mit ihrem SHA-256-Fingerabdruck.

Alles, was Sie nicht selbst exportieren können, etwa alle Ihre Originaldateien in einem einzigen Download, senden wir Ihnen auf Anfrage unverzüglich in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Wenden Sie sich dazu an info@zincirx.com.

Die Nutzungsbedingungen (https://zincirx.com/terms) führen die Daten, die Ihr Unternehmen exportieren kann, und die vom Export ausgenommenen Daten vollständig auf, und die Seite „Datenformate und Infrastruktur“ (https://zincirx.com/data-formats) beschreibt die Formate.

Der Export ist kostenlos. Ein Kontoinhaber, der ausscheidet, nimmt die Daten des Unternehmens nicht mit, und die übrigen Mitglieder können sie weiterhin exportieren.

10. Kündigung Ihres Vertrags oder Wechsel zu einem anderen Anbieter

Ihr Unternehmen kann seinen Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Da sich nichts verlängert, müssen Sie nicht kündigen, um keine Zahlungen mehr zu leisten; von Bedeutung ist die Kündigung, wenn Sie Ihre Daten zu einem anderen Anbieter oder in Ihre eigenen Systeme übertragen oder sie löschen lassen möchten.

Die Bedingungen für den Wechsel und den Ausstieg sind vollständig in den Nutzungsbedingungen (https://zincirx.com/terms) festgelegt, im Abschnitt über Anbieterwechsel, Ausstieg und Löschung. Sie gelten für jeden Kunden und umfassen die Anforderungen der EU-Datenverordnung (Data Act, Verordnung (EU) 2023/2854). Zusammengefasst:

Ein Inhaber oder Administrator Ihres Unternehmens oder jemand, den Sie bevollmächtigt haben, für Sie zu handeln, etwa Ihr neuer Anbieter, erklärt uns gegenüber die Kündigung per E-Mail an info@zincirx.com.
Mit der Kündigung oder spätestens bis zum Ende der Kündigungsfrist teilen Sie uns mit, welche der folgenden Möglichkeiten Sie wünschen, einzeln oder zusammen: den Wechsel zu einem anderen Anbieter, den Sie benennen; die Übertragung Ihrer Daten in Ihre eigenen Systeme; oder die Löschung Ihrer Daten.
Wir prüfen nur, ob die Kündigung von jemandem stammt, der berechtigt ist, für Ihr Unternehmen zu handeln. Diese Prüfung ist keine Ermessensentscheidung und verlängert keine der nachstehenden Fristen.
Die Kündigungsfrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Ihre Kündigung bei uns eingeht.
Ihre Daten werden unverzüglich übertragen, und zwar spätestens innerhalb eines Übergangszeitraums von 30 Kalendertagen nach Ablauf der Kündigungsfrist, den Sie einmal verlängern können.
Während der Kündigungsfrist und des Übergangszeitraums bleibt der Vertrag in Kraft und der Dienst läuft weiter, einschließlich Ihrer Passseiten. Wir unterstützen Sie und jeden von Ihnen bevollmächtigten Anbieter bei der Übertragung, arbeiten nach Treu und Glauben mit Ihrem neuen Anbieter zusammen, stellen Ihnen alle für Ihren Ausstieg relevanten Informationen zur Verfügung, informieren Sie über jedes bekannte Risiko für die Kontinuität und sorgen bis zur Löschung Ihrer Daten für deren Sicherheit.
Ist eine Übertragung innerhalb des Übergangszeitraums technisch nicht machbar, teilen wir Ihnen dies innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ihrer Kündigung mit und erläutern die Gründe. Wir schlagen dann einen alternativen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten vor, während dessen der Dienst weiterläuft.
Ist die Übertragung abgeschlossen, endet der Vertrag, und wir teilen Ihnen dies mit. Haben Sie die Löschung ohne Übertragung gewählt, endet der Vertrag mit Ablauf der Kündigungsfrist, und wir teilen Ihnen dies mit.
Anschließend haben Sie 30 Kalendertage Zeit, Ihre Daten abzurufen: ab dem Ende des Übergangszeitraums, wenn Sie Ihre Daten übertragen, oder ab dem Ende des Vertrags, wenn Sie die Löschung ohne Übertragung gewählt haben. Bis zur Löschung Ihrer Daten können Sie sie jederzeit exportieren.
Mit Ablauf des Abrufzeitraums löschen wir Ihre Daten. Ausgenommen sind ausgestellte Pässe: Sie bleiben für ihre Verfügbarkeitsdauer online und werden mit deren Ablauf gelöscht, es sei denn, für ihre Bestellung wurde im Checkout die Löschung gewählt oder Sie verlangen, dass sie zusammen mit Ihren übrigen Daten gelöscht werden (Abschnitt 11). Außerdem bewahren wir Zahlungs- und Rechnungsunterlagen für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen auf sowie Nachweise darüber, welche Fassungen unserer Bedingungen akzeptiert wurden, und über die bei jedem Kauf abgegebene Bestätigung, dass der Kauf endgültig ist, für die Dauer der Verjährungsfristen, die für Ansprüche aus dem Vertrag gelten.

Wechsel, Export und Löschung sind kostenlos, und keiner dieser Vorgänge hängt von einer Zahlung, von einer beanstandeten Belastung, vom Aufbrauchen von Pässen oder von einem sonstigen Kauf ab.

Die Seite „Datenformate und Infrastruktur“ (https://zincirx.com/data-formats) beschreibt, in welchen Formaten Ihre Daten exportiert werden, wo sich die Server befinden, auf denen sie gespeichert sind, und welcher Rechtsordnung diese Server unterliegen.

Die Kündigung Ihres Vertrags begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung für Pässe, die Sie nicht ausgestellt haben, für den nicht genutzten Teil eines befristeten Tarifs oder für die restliche Verfügbarkeitsdauer ausgestellter Pässe, die bei Ihrem Ausstieg gelöscht werden. Die Verkaufs-, Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie (https://zincirx.com/refund-policy) weist Sie vor dem Kauf darauf hin und legt die Ausnahmen fest, einschließlich der Rückerstattung, die gilt, wenn Sie den Vertrag wegen eines schwerwiegenden Verstoßes unsererseits kündigen, den wir nicht behoben haben.

Die Kündigung des Vertrags Ihres Unternehmens schließt nicht die eigenen Konten seiner Mitglieder. Jeder Kontoinhaber beantragt dies gesondert, wie Abschnitt 3 erläutert.

11. Gedruckte QR-Codes funktionieren weiter

Jeder ausgestellte Pass bleibt für seine Verfügbarkeitsdauer online: 10 Jahre, gerechnet ab dem Tag seiner Ausstellung, sofern die Bestellung, aus der er stammt, keine andere Dauer angibt. Ist in dieser Bestellung ein späteres Enddatum erfasst, gilt das spätere Datum.

Die Verfügbarkeitsdauer endet nicht vorzeitig, wenn das Konto eines Kontoinhabers geschlossen wird, ein befristeter Tarif endet, Ihr Unternehmen ZincirX nicht mehr nutzt oder Ihr Vertrag mit uns endet, denn die QR-Codes sind auf Produkte gedruckt, die sich bereits im Umlauf befinden.

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, führen die bereits auf Ihre Produkte gedruckten QR-Codes für den Rest der jeweiligen Verfügbarkeitsdauer weiterhin zu den Passseiten, die wir hosten.

Ist Ihr Vertrag mit uns beendet, wird jeder Pass mit Ablauf seiner Verfügbarkeitsdauer gelöscht.

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, werden Pässe aus Bestellungen, für die im Checkout die Löschung gewählt wurde, zusammen mit Ihren übrigen Daten gelöscht. In Ihrer Kündigung oder bis zum Ende der Kündigungsfrist können Sie dasselbe für jeden anderen von Ihnen ausgestellten Pass verlangen oder einen Pass doch online lassen. Die zu löschenden Pässe werden mit Ablauf des Abrufzeitraums statt mit Ablauf ihrer Verfügbarkeitsdauer gelöscht, und ihre QR-Codes führen nicht mehr zu Ihren Aufzeichnungen.

Bevor Sie dies verlangen, prüfen Sie, ob die für Ihre Produkte geltenden Vorschriften vorsehen, dass deren Pässe verfügbar bleiben. Ist das der Fall, trifft diese Pflicht denjenigen, der die Produkte in Verkehr bringt, in der Regel Ihr Unternehmen, und nicht uns.

Die Kennung eines Passes wird niemals einem anderen Produkt neu zugeordnet oder wiederverwendet, auch nicht auf Ihren Wunsch und auch nicht, nachdem der zugehörige Pass gelöscht wurde oder seine Verfügbarkeitsdauer abgelaufen ist. Ein gedruckter QR-Code kann niemals zu den Aufzeichnungen eines anderen Produkts führen.

Die Verfügbarkeitsdauer hindert uns nicht daran, den Zugang zu bestimmten Inhalten eines Passes zu sperren, auch zu Inhalten in einer früheren Revision, wenn sie rechtswidrig sind oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder wenn ein Gericht oder eine Behörde dies anordnet (Abschnitt 12). Dies ist kein Verstoß gegen unsere Zusage, den Pass online zu halten.

12. Wann wir ein Konto sperren oder schließen

Wir dürfen den Zugang zu bestimmten Inhalten, die rechtswidrig sind oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, so sperren, wie es die Nutzungsbedingungen beschreiben. Das Konto eines Kontoinhabers sperren oder schließen oder unseren Vertrag mit Ihrem Unternehmen kündigen dürfen wir nur aus den Gründen, die die Nutzungsbedingungen festlegen; zusammengefasst sind dies die folgenden.

Ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, einschließlich der Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte oder von Inhalten, die nach den Nutzungsbedingungen verboten sind, auf öffentlichen Passseiten.
Betrug oder Missbrauch von Zahlungen, einschließlich des Missbrauchs von Rückerstattungen oder Rückbuchungen.
Eine Gefährdung der Sicherheit eines Kontos, des Dienstes oder anderer Kunden, etwa wenn ein Konto anscheinend von Unbefugten übernommen wurde.
Eine gesetzliche Verpflichtung oder eine Anordnung eines Gerichts oder einer anderen zuständigen Behörde.

Wer Inhalte auf einer öffentlichen Passseite für rechtswidrig hält, kann sie über das Formular unter https://zincirx.com/report-content oder per E-Mail an info@zincirx.com melden. Jede Meldung wird von einem Menschen geprüft.

Jede in diesem Abschnitt beschriebene Entscheidung trifft ein Mensch; keine wird mit automatisierten Mitteln getroffen.

Jede Maßnahme, die wir ergreifen, steht in einem angemessenen Verhältnis zu ihrem Grund. Genügt es, den Zugang zu einem bestimmten Element zu sperren, tun wir dies, statt ein Konto zu sperren, und wir sperren ein Konto, statt es zu schließen, wenn eine Sperrung genügt.

Wegen eines Verstoßes kündigen wir unseren Vertrag mit Ihrem Unternehmen nur, wenn der Verstoß schwerwiegend ist und Sie ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben haben, nachdem wir Sie dazu aufgefordert haben, oder wenn er sich nicht beheben lässt.

Soweit es uns möglich ist, informieren wir über eine Maßnahme und unsere Gründe dafür, bevor sie wirksam wird. Nur wenn ein Abwarten Schaden verursachen würde, etwa bei andauerndem Betrug, einer Sicherheitsbedrohung oder rechtswidrigen Inhalten, oder wenn das Gesetz oder eine Behörde es verlangt, handeln wir zuerst und nennen unsere Gründe zeitgleich.

Beschränken wir Inhalte, sperren oder schließen wir ein Konto oder kündigen wir unseren Vertrag mit Ihrem Unternehmen, weil Inhalte rechtswidrig sind oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, senden wir spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung an die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos.

Die Begründung nennt die Maßnahme, wo sie gilt und wie lange; die Tatsachen, auf die wir uns gestützt haben, einschließlich der Angabe, ob sie aus einer Meldung oder aus unserer eigenen Prüfung stammen; ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden; die rechtliche oder vertragliche Grundlage mit einer Erläuterung; und wie die Entscheidung angefochten werden kann.

Handeln wir aus einem anderen Grund, etwa wegen Betrugs oder aus Sicherheitsgründen, teilen wir dem betroffenen Konto ebenfalls mit, was wir getan haben und warum, es sei denn, das Gesetz oder eine Behörde hindert uns daran.

Ordnet ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde an, dass wir tätig werden, informieren wir Sie über die Anordnung, bevor wir sie umsetzen, und danach darüber, was wir getan haben, es sei denn, die Anordnung oder das Gesetz verpflichtet uns, damit zu warten oder Sie nicht zu informieren.

Ein gesperrtes Konto kann nicht genutzt werden, doch eine Sperrung löscht nichts: Endet sie, ist das Konto genau so wie zuvor.

Eine Sperrung hindert Ihr Unternehmen nie daran, eine Kopie seiner Daten zu erhalten. Wenn Sie sich nicht anmelden können, bitten Sie uns unter info@zincirx.com um einen Export.

Die Sperrung oder Schließung eines Kontos und die Kündigung unseres Vertrags mit Ihrem Unternehmen nehmen ausgestellte Pässe nicht offline. Sie bleiben für ihre Verfügbarkeitsdauer online, mit Ausnahme bestimmter Inhalte, zu denen wir den Zugang wie in diesem Abschnitt beschrieben sperren.

Kündigen wir unseren Vertrag mit Ihrem Unternehmen, haben Sie ab dem Vertragsende 30 Kalendertage Zeit, Ihre Daten abzurufen, bevor sie gelöscht werden, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

Was dann erstattet wird, richtet sich nach der Verkaufs-, Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie (https://zincirx.com/refund-policy), die eine Rückerstattung vorsieht, wenn wir Ihren Vertrag kündigen, obwohl Sie kein Verschulden trifft.

13. Anfechtung einer Entscheidung

Sie, ein Kontoinhaber oder jede Person, die Inhalte gemeldet hat, können eine unserer Entscheidungen anfechten, etwa die Ablehnung eines Löschantrags, die Entscheidung über eine Meldung, die Beschränkung von Inhalten, die Sperrung oder Schließung eines Kontos oder die Kündigung Ihres Vertrags, und zwar mit einer Nachricht an info@zincirx.com, in der angegeben ist, welche Entscheidung angefochten wird und warum.

Ein Mensch prüft die Entscheidung unverzüglich erneut und antwortet mit dem Ergebnis und den Gründen dafür.

Unsere Entscheidungen sind nicht endgültig. Ein Antrag an uns, eine Entscheidung zu überprüfen, ist freiwillig und schränkt keinen anderen Rechtsbehelf ein.

Sie können die Angelegenheit vor Gericht bringen und sich bei der zuständigen Behörde beschweren.

Zu personenbezogenen Daten: eine Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem die betroffene Person lebt oder arbeitet, oder der türkische Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten. Eine Beschwerde beim Ausschuss muss innerhalb von 30 Tagen ab Kenntnis unserer Antwort und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen nach Antragstellung eingelegt werden.
Zu unserem Umgang mit Inhalten nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (DSA): der Koordinator für digitale Dienste des Mitgliedstaats, in dem Sie sich befinden oder niedergelassen sind.
Zur Kündigung eines Vertrags oder zum Wechsel des Anbieters nach der EU-Datenverordnung (Data Act): die für diese Verordnung zuständige Behörde des Mitgliedstaats, in dem Ihr Unternehmen niedergelassen ist.

14. Kontakt

Bei Fragen zur Schließung eines Kontos, zur Kündigung eines Vertrags oder zu einer von uns getroffenen Entscheidung schreiben Sie an info@zincirx.com oder rufen Sie uns unter +90 536 587 41 81 an. Beide Angaben finden Sie auf unserer Kontaktseite (https://zincirx.com/contact).

Diese Nachrichten werden von Menschen beantwortet. Der KI-Assistent in ZincirX kann keine Anträge, Mitteilungen oder Beschwerden entgegennehmen.

Nachrichten können auf Englisch, Türkisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch oder Polnisch verfasst werden.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Löschung finden Sie unter https://zincirx.com/account/delete-instructions. Die Angaben zu unseren Gesellschaften, einschließlich unserer Vertreter und ihrer Kontaktdaten, sind im Impressum (https://zincirx.com/legal-notice) aufgeführt, und info@zincirx.com steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Kontoschließung und Kündigung