Zamknięcie konta i anulowanie

1. Nie ma subskrypcji do anulowania

ZincirX sprzedaje paszporty jako jednorazowe, opłacane z góry pakiety. Nie ma subskrypcji: nic się nie odnawia i po zakupie nic nie jest pobierane ponownie, więc nie ma płatności cyklicznej do anulowania.

Paszporty kupione w aplikacji mobilnej za pośrednictwem App Store lub Google Play to również zakupy jednorazowe, więc także w Apple lub Google nie ma niczego do anulowania.

Plany na czas określony (Small Business, Mid-Size i Enterprise), na jeden miesiąc lub jeden rok, nie są już sprzedawane. Plan kupiony wcześniej został opłacony jednorazowo, nie odnawia się i po prostu kończy się w dniu wygaśnięcia, więc nie ma niczego do anulowania.

Nie ma bezpłatnych paszportów ani okresu próbnego, więc również w tym zakresie nie ma niczego do anulowania. Paszporty, które firma otrzymała bezpłatnie przed dniem 18 września 2026 jako jednorazowy pakiet powitalny, pozostają dla niej dostępne.

Jeśli Państwa firma po prostu przestanie korzystać z ZincirX, nie muszą nas Państwo o tym informować. Nic więcej nie jest pobierane, a wydane przez Państwa paszporty pozostają dostępne online przez swój okres dostępności (sekcja 11).

Odinstalowanie aplikacji mobilnej nie powoduje zamknięcia konta ani rozwiązania umowy.

Zakupy są ostateczne, z wyjątkiem przypadków wymienionych w Polityce sprzedaży, dostawy i zwrotów (https://zincirx.com/refund-policy). Zamknięcie konta, zaprzestanie korzystania z ZincirX lub rozwiązanie umowy samo w sobie nie daje prawa do zwrotu.

O zwrotach za zakupy w App Store i Google Play decyduje Apple lub Google w ramach własnej procedury zwrotów danego sklepu. Polityka sprzedaży, dostawy i zwrotów wyjaśnia, w jakich przypadkach sami dokonujemy zwrotu za taki zakup.

2. Zamknięcie konta to nie to samo co rozwiązanie umowy

Konto posiadacza konta to jego własne dane logowania. Jego zamknięcie usuwa tę osobę z ZincirX. Nie zamyka firm, do których ona należy; działają one dalej z pozostałymi członkami, szablonami, partiami i paszportami.

Państwa umowa z nami należy do Państwa firmy, a Państwa firma rozwiązuje ją odrębnie, jak wyjaśnia sekcja 10. Państwa paszporty nigdy nie zależą od konta żadnej pojedynczej osoby.

Posiadacz konta, który jako jedyna osoba zarządza firmą i chce zarówno rozwiązać jej umowę, jak i zamknąć własne konto, powinien najpierw złożyć wypowiedzenie w imieniu firmy (sekcja 10), a wniosek o zamknięcie konta złożyć dopiero wtedy, gdy będzie miał potrzebne mu dane, ponieważ po realizacji wniosku nie będzie mógł się już zalogować, aby je wyeksportować.

Prawa posiadacza konta do jego własnych danych osobowych nie zależą od Państwa umowy. Złożenie wniosku o zamknięcie konta, w sposób opisany w sekcjach 3–9, jest sposobem, w jaki posiadacz konta zwraca się do nas o usunięcie swojego konta i przechowywanych w nim danych osobowych.

Sekcja 7 wyjaśnia, co dzieje się z danymi osobowymi w zapisach samej firmy. Polityka prywatności (https://zincirx.com/privacy) wyjaśnia pozostałe prawa posiadacza konta.

3. Jak złożyć wniosek o zamknięcie konta

Konta są zamykane na wniosek: posiadacz konta składa wniosek, my go rozpatrujemy, a następnie realizujemy. W chwili złożenia wniosku nic nie jest usuwane.

Ta sama procedura dotyczy każdego posiadacza konta, niezależnie od miejsca, w którym się znajduje, a złożenie wniosku jest bezpłatne.

Posiadacz konta może złożyć wniosek w dowolny z poniższych sposobów.

• Na stronie internetowej: należy się zalogować, otworzyć „Profil” z menu konta, a w sekcji „Usuń konto” potwierdzić hasło do konta, zaznaczyć pole potwierdzenia i wysłać wniosek.
• W aplikacji mobilnej: należy otworzyć „Profile”, dotknąć „Delete Account” na dole ekranu, wpisać DELETE w celu potwierdzenia i dotknąć „Delete”.
• E-mailem: posiadacz konta, który nie może się już zalogować, na przykład po odinstalowaniu aplikacji lub utracie hasła, może napisać na adres info@zincirx.com z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie.

Posiadacz konta, który nie ma hasła do potwierdzenia na stronie internetowej, na przykład dlatego, że loguje się wyłącznie przez Google lub Facebook, może złożyć wniosek w aplikacji mobilnej, jeśli może się w niej zalogować, lub e-mailem.

Strona profilu nie wymaga akceptacji aktualnej wersji naszych warunków, więc posiadacz konta, który nie zaakceptował aktualizacji, nadal może tam pobrać swoje dane i złożyć wniosek.

Jeśli na podstawie e-maila nie możemy stwierdzić, że pochodzi on od posiadacza konta, możemy poprosić o informacje, które to potwierdzą.

Podanie przyczyny odejścia jest opcjonalne i nie ma wpływu na wynik.

Gdy wniosek zostanie złożony na stronie internetowej lub w aplikacji, potwierdzamy go e-mailem. Ponowne złożenie wniosku w czasie, gdy poprzedni jest otwarty, nie rozpoczyna drugiej procedury.

Instrukcje krok po kroku, w tym informacje o tym, co jest usuwane, a co zachowywane, są dostępne pod adresem https://zincirx.com/account/delete-instructions.

4. Co sprawdzamy przy rozpatrywaniu wniosku

Rozpatrzenie wniosku nie jest decyzją uznaniową ani decyzją o tym, czy posiadacz konta może odejść: każdy posiadacz konta może zamknąć swoje konto. Przy rozpatrywaniu sprawdzamy dwie rzeczy i nic więcej.

• Czy wniosek pochodzi od posiadacza konta, co wykazuje hasło podane na stronie internetowej, zalogowana aplikacja mobilna lub adres e-mail zarejestrowany na koncie.
• Jeśli posiadacz konta jest jedynym właścicielem firmy — czy ktoś inny może nadal zarządzać tą firmą, tak aby przed zamknięciem konta można było wskazać osobę, która będzie nią zarządzać.

Wskazanie takiej osoby nie jest warunkiem. Jeśli nikt nie zostanie wskazany, nadal realizujemy wniosek w terminie. Firma i jej paszporty pozostają, a osoba uprawniona do działania w imieniu firmy może napisać na adres info@zincirx.com, aby ustalić, kto będzie nią odtąd zarządzać.

Odrzucamy wniosek wyłącznie wtedy, gdy nie możemy potwierdzić, że pochodzi od posiadacza konta. W takim przypadku przesyłamy posiadaczowi konta e-mailem uzasadnienie. Może on zakwestionować decyzję w sposób opisany w sekcji 13, w tym wnosząc skargę do organu ochrony danych lub występując do sądu, i w każdej chwili może ponownie złożyć wniosek.

5. Kiedy udzielamy odpowiedzi na wniosek

Na każdy wniosek odpowiadamy w ciągu 30 dni od jego otrzymania: realizujemy go lub, jeśli nie możemy potwierdzić, że pochodzi od posiadacza konta, odrzucamy go, podając uzasadnienie.

Wnioski złożone e-mailem są rozpatrywane w ten sam sposób i w tym samym terminie.

Dopóki wniosek złożony na stronie internetowej lub w aplikacji jest otwarty, strona profilu na stronie internetowej pokazuje, kiedy został złożony, oraz datę, do której zostanie zrealizowany.

Po zamknięciu konta wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail, z którego wpłynął wniosek.

6. Do czasu realizacji wniosku

Złożenie wniosku niczego nie zamyka, nie zawiesza ani nie usuwa. Do czasu realizacji wniosku posiadacz konta może nadal logować się i korzystać z konta tak jak wcześniej.

Aplikacja mobilna wylogowuje posiadacza konta po wysłaniu wniosku; może on zalogować się ponownie i kontynuować pracę.

Posiadacz konta może wycofać wniosek w dowolnym momencie przed jego realizacją, za pomocą opcji „Wycofaj mój wniosek” na stronie profilu na stronie internetowej lub pisząc na adres info@zincirx.com. Konto pozostaje wówczas dokładnie w takim stanie, w jakim było.

Po realizacji wniosku nie można go cofnąć, a konta nie można przywrócić.

7. Skutki realizacji wniosku

Realizacja wniosku usuwa posiadacza konta z ZincirX. Sam rekord konta nie jest usuwany, ponieważ odwołują się do niego płatności, faktury, pakiety paszportów i zapisy akceptacji. Zamiast tego jest on anonimizowany: zostaje pozbawiony danych osobowych posiadacza konta i trwale zamknięty.

• Usuwane są imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i zdjęcie profilowe posiadacza konta.
• Usuwane są jego hasło, ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego, tokeny logowania do aplikacji mobilnej, sesje logowania oraz powiązania logowania z innymi usługami, takimi jak Google, Facebook lub Apple.
• Usuwane jest jego członkostwo we wszystkich firmach.
• Jeśli zapisy firmy wskazują go za pomocą adresu e-mail jako twórcę szablonu lub partii, osobę odpowiedzialną za etap produkcji lub osobę, która przesłała plik, adres ten zostaje zastąpiony adresem, który nikogo nie identyfikuje.
• Jeśli złożył wniosek o możliwość przedstawiania ZincirX firmom, wniosek ten, wraz z tym, co nam w nim przekazał, zostaje usunięty.
• Logowanie zostaje trwale zablokowane, zarówno za pomocą hasła, jak i za pośrednictwem jakiejkolwiek innej usługi.

Realizacja wniosku nie zmienia tego, co zapisała firma. Jeśli treść paszportu lub innego zapisu firmy zawiera dane osobowe posiadacza konta, takie jak imię i nazwisko wpisane w etapie lub osoba na zdjęciu, treść ta stanowi zapis firmy i pozostaje przy niej.

Wyjątkiem są wersje paszportów. Każda wersja zapisuje, kto wprowadził zmianę, i zachowuje adres e-mail używany wówczas przez posiadacza konta, ponieważ wersje stanowią prowadzony przez firmę zapis wyłącznie dopisywany tego, co i kiedy zawierały jej paszporty. Administratorem tego zapisu jest firma, która może polecić nam usunięcie tego adresu.

Jeśli wymagają tego przepisy, informujemy również każdego, komu ujawniliśmy dane osobowe posiadacza konta, o ich usunięciu.

Hostujemy zapisy firmy w jej imieniu na podstawie Warunków powierzenia przetwarzania danych (https://zincirx.com/data-processing). Polityka prywatności (https://zincirx.com/privacy) wyjaśnia, jak wykonywać prawa w zakresie ochrony danych w odniesieniu do tych zapisów.

8. Co zachowujemy i dlaczego

Po realizacji wniosku zachowywane są poniższe zapisy, każdy z podanej przyczyny.

• Firmy, do których należał posiadacz konta, wraz z ich szablonami, partiami i pakietami paszportów, w tym jeszcze niewydanymi paszportami. Należą one do firmy, a nie do danej osoby, a pozostali członkowie zachowują do nich dostęp.
• Już wydane paszporty, które pozostają dostępne online przez swój okres dostępności (sekcja 11). Ich kody QR są wydrukowane na produktach w obrocie, a każdy, kto zeskanuje taki kod, musi nadal trafić do zapisu danego produktu.
• Wersje paszportów, które z założenia są wyłącznie dopisywane: każda zmiana atrybutów, certyfikatów i grupy produktów paszportu jest dodawana jako nowa wersja, a wcześniejsze wersje są zachowywane, tak aby zapis tego, co i kiedy zawierały te części paszportu, pozostał kompletny, z wyjątkiem danych osobowych usuniętych na polecenie firmy (sekcja 7).
• Zapisy płatności i faktur, przez okresy wymagane przez prawo podatkowe i handlowe. W Turcji księgi handlowe i dokumenty, na których się opierają, przechowuje się przez dziesięć lat.
• Zapisy tego, które wersje naszych warunków zostały zaakceptowane, oraz potwierdzenia przy każdym zakupie, że jest on ostateczny, przez okresy przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
• Zapis samego wniosku: imię i nazwisko oraz adres e-mail, z którego wpłynął, przyczyna, jeśli ją podano, data jego złożenia i sposób rozpatrzenia. Przechowujemy go przez trzy lata od decyzji, aby wykazać, że wniosek został rozpatrzony i w jaki sposób, a następnie go usuwamy.

Wydane paszporty i ich wersje są zachowywane na podstawie umowy firmy z nami, ponieważ produkty, na których się znajdują, są w obrocie. Polityka prywatności (https://zincirx.com/privacy) podaje podstawę prawną i okres przechowywania każdego z tych zapisów.

9. Najpierw należy pobrać kopię danych

Realizacji wniosku nie można cofnąć, dlatego posiadacz konta, który chce mieć kopię swoich danych, powinien ją pobrać przed złożeniem wniosku, a najpóźniej przed jego realizacją.

Opcja „Pobierz moje dane” na stronie profilu na stronie internetowej oraz „Export My Data” na ekranie profilu w aplikacji mobilnej udostępniają kopię, w formacie JSON, danych konta posiadacza konta, firm, do których należy, oraz utworzonych przez niego szablonów i partii.

Zapisy Państwa firmy eksportuje się oddzielnie, a większość z nich mogą Państwo wyeksportować samodzielnie, bezpłatnie i w dowolnym momencie:

• Wszystkie paszporty wydane przez Państwa firmę, w jednym pliku w otwartym formacie zincirx.dpp, wraz z ich atrybutami, certyfikatami, pełną historią zmian, okresami dostępności, identyfikatorami i powiązanymi danymi oraz manifestem odcisków cyfrowych SHA-256. Właściciel lub administrator pobiera go za pomocą przycisku „Pobierz wszystkie paszporty” na stronie „Cyfrowy paszport produktu”.
• Listy partii w formacie CSV lub PDF, szczegóły pojedynczej partii w formacie PDF lub CSV oraz Państwa raporty niestandardowe.
• Dla każdego paszportu — jego część publiczna jako JSON-LD i jako zdarzenia GS1 EPCIS 2.0 oraz jego kod QR jako obraz, do pobrania i jako etykieta do druku.
• Każdy przesłany plik, w postaci, w jakiej został przesłany, wraz z jego odciskiem cyfrowym SHA-256.

Wszystko, czego nie mogą Państwo wyeksportować samodzielnie, na przykład wszystkie oryginalne pliki w jednym pobraniu, przesyłamy na wniosek, bez zbędnej zwłoki, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prosimy o kontakt pod adresem info@zincirx.com.

Regulamin (https://zincirx.com/terms) zawiera pełny wykaz danych, które Państwa firma może eksportować, oraz danych wyłączonych z eksportu, a strona „Formaty danych i infrastruktura” (https://zincirx.com/data-formats) opisuje formaty.

Eksport nic nie kosztuje. Posiadacz konta, który odchodzi, nie zabiera ze sobą danych firmy, a pozostali członkowie nadal mogą je eksportować.

10. Rozwiązanie umowy lub przejście do innego dostawcy

Państwa firma może w dowolnym momencie rozwiązać umowę z nami. Ponieważ nic się nie odnawia, nie trzeba jej rozwiązywać, aby przestać płacić; rozwiązanie umowy ma znaczenie, gdy chcą Państwo przenieść dane do innego dostawcy lub do własnych systemów albo je usunąć.

Warunki zmiany dostawcy i zakończenia współpracy określono w pełni w Regulaminie (https://zincirx.com/terms), w sekcji dotyczącej zmiany dostawcy, odejścia i usunięcia danych. Mają one zastosowanie do każdego klienta i obejmują wymogi unijnego aktu w sprawie danych (rozporządzenie (UE) 2023/2854). W skrócie:

• Właściciel lub administrator Państwa firmy albo osoba upoważniona przez Państwa do działania w Państwa imieniu, na przykład nowy dostawca, przesyła nam wypowiedzenie e-mailem na adres info@zincirx.com.
• W wypowiedzeniu lub najpóźniej do końca okresu wypowiedzenia informują nas Państwo, której z poniższych możliwości, osobno lub łącznie, sobie życzą: przejścia do innego, wskazanego przez Państwa dostawcy; przeniesienia danych do własnych systemów; lub usunięcia danych.
• Sprawdzamy jedynie, czy wypowiedzenie pochodzi od osoby uprawnionej do działania w imieniu Państwa firmy. Nie jest to decyzja uznaniowa i nie wydłuża żadnego z poniższych okresów.
• Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas Państwa wypowiedzenia.
• Państwa dane są przenoszone bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w okresie przejściowym wynoszącym 30 dni kalendarzowych po upływie okresu wypowiedzenia, który mogą Państwo jednorazowo przedłużyć.
• Przez cały okres wypowiedzenia i okres przejściowy umowa pozostaje w mocy, a usługa nadal działa, w tym strony Państwa paszportów. Pomagamy Państwu oraz każdemu upoważnionemu przez Państwa dostawcy w przeniesieniu, współpracujemy w dobrej wierze z Państwa nowym dostawcą, przekazujemy wszystkie informacje istotne dla Państwa odejścia, informujemy o każdym znanym ryzyku dla ciągłości usługi i zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych do czasu ich usunięcia.
• Jeśli przeniesienie w okresie przejściowym jest technicznie niewykonalne, informujemy Państwa o tym w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wypowiedzenia i wyjaśniamy przyczynę. Następnie proponujemy alternatywny okres przejściowy nieprzekraczający siedmiu miesięcy, w trakcie którego usługa nadal działa.
• Po zakończeniu przeniesienia umowa wygasa, o czym Państwa informujemy. Jeśli wybrali Państwo usunięcie danych bez przeniesienia, umowa wygasa z upływem okresu wypowiedzenia, o czym również Państwa informujemy.
• Następnie mają Państwo 30 dni kalendarzowych na pobranie swoich danych: od zakończenia okresu przejściowego w przypadku przeniesienia lub od wygaśnięcia umowy, jeśli wybrali Państwo usunięcie danych bez przeniesienia. Do czasu usunięcia danych mogą je Państwo eksportować w dowolnym momencie.
• Po upływie okresu na pobranie danych usuwamy Państwa dane. Wyjątkiem są wydane paszporty: pozostają one dostępne online przez swój okres dostępności i są usuwane z jego upływem, chyba że przy zakupie wybrano dla ich zamówienia usunięcie lub poproszą Państwo o ich usunięcie wraz z pozostałymi danymi (sekcja 11). Zachowujemy również zapisy płatności i faktur przez okresy wymagane przez prawo podatkowe i handlowe, a zapisy tego, które wersje naszych warunków zostały zaakceptowane, oraz potwierdzenia przy każdym zakupie, że jest on ostateczny, przez okresy przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.

Zmiana dostawcy, eksport i usunięcie danych są bezpłatne i żadne z nich nie zależy od płatności, od spornego obciążenia, od wykorzystania paszportów ani od jakiegokolwiek innego zakupu.

Strona „Formaty danych i infrastruktura” (https://zincirx.com/data-formats) opisuje formaty, w jakich eksportowane są Państwa dane, oraz wskazuje, gdzie znajdują się serwery, na których są przechowywane, i jakiej jurysdykcji te serwery podlegają.

Rozwiązanie umowy samo w sobie nie uprawnia do zwrotu ceny niewydanych paszportów, niewykorzystanej części planu na czas określony ani pozostałej części okresu dostępności wydanych paszportów usuniętych w chwili Państwa odejścia. Polityka sprzedaży, dostawy i zwrotów (https://zincirx.com/refund-policy) informuje o tym przed zakupem i określa wyjątki, w tym zwrot przysługujący w przypadku rozwiązania przez Państwa umowy z powodu poważnego naruszenia z naszej strony, którego nie usunęliśmy.

Rozwiązanie umowy Państwa firmy nie zamyka własnych kont jej członków. Każdy posiadacz konta składa w tym celu odrębny wniosek, jak wyjaśnia sekcja 3.

11. Wydrukowane kody QR nadal działają

Każdy wydany paszport pozostaje dostępny online przez swój okres dostępności: 10 lat, liczonych od dnia jego wydania, chyba że zamówienie, z którego pochodzi, określa inny okres. Jeśli w tym zamówieniu zapisano późniejszą datę zakończenia, obowiązuje data późniejsza.

Okres ten nie kończy się wcześniej w przypadku zamknięcia konta posiadacza konta, zakończenia planu na czas określony, zaprzestania korzystania z ZincirX przez Państwa firmę ani zakończenia Państwa umowy z nami, ponieważ kody QR są wydrukowane na produktach, które są już w obrocie.

Jeśli przejdą Państwo do innego dostawcy, kody QR już wydrukowane na Państwa produktach nadal prowadzą do hostowanych przez nas stron paszportów przez pozostałą część ich okresu dostępności.

Jeśli Państwa umowa z nami zakończyła się, każdy paszport jest usuwany z upływem jego okresu dostępności.

Po rozwiązaniu umowy paszporty z zamówień, dla których przy zakupie wybrano usunięcie, są usuwane wraz z pozostałymi Państwa danymi. W wypowiedzeniu lub do końca okresu wypowiedzenia mogą Państwo poprosić o to samo w odniesieniu do dowolnego innego wydanego paszportu albo jednak pozostawić dany paszport online. Usuwane paszporty znikają z upływem okresu na pobranie danych, a nie z upływem ich okresu dostępności, a ich kody QR przestają prowadzić do Państwa zapisu.

Zanim Państwo o to poproszą, należy sprawdzić, czy przepisy dotyczące Państwa produktów wymagają, aby ich paszporty pozostawały dostępne. Jeśli tak, obowiązek ten spoczywa na podmiocie, który wprowadza produkty do obrotu, zwykle na Państwa firmie, a nie na nas.

Identyfikator paszportu nigdy nie jest przypisywany innemu produktowi ani używany ponownie, nawet na Państwa prośbę, ani po usunięciu paszportu lub upływie jego okresu dostępności. Wydrukowany kod QR nigdy nie może prowadzić do zapisu innego produktu.

Okres dostępności nie stoi na przeszkodzie temu, abyśmy uniemożliwili dostęp do określonych treści w paszporcie, w tym treści we wcześniejszej wersji, jeśli są one nielegalne lub naruszają Regulamin albo jeśli nakaże to sąd lub organ (sekcja 12). Nie stanowi to naruszenia naszego zobowiązania do utrzymywania paszportu online.

12. Kiedy zawieszamy lub zamykamy konto

Możemy uniemożliwić dostęp do określonych treści, które są nielegalne lub naruszają Regulamin, jak opisuje Regulamin. Możemy zawiesić lub zamknąć konto posiadacza konta albo rozwiązać naszą umowę z Państwa firmą wyłącznie z przyczyn określonych w Regulaminie, które w skrócie są następujące.

• Poważne lub powtarzające się naruszenie Regulaminu, w tym publikowanie na publicznych stronach paszportów treści nielegalnych lub treści zakazanych przez Regulamin.
• Oszustwo lub nadużycie płatności, w tym nadużycie zwrotów lub obciążeń zwrotnych (chargeback).
• Zagrożenie dla bezpieczeństwa konta, usługi lub innych klientów, na przykład konto, które wydaje się przejęte.
• Obowiązek prawny lub nakaz sądu albo innego właściwego organu.

Każdy, kto uważa, że treści na publicznej stronie paszportu są nielegalne, może je zgłosić za pomocą formularza dostępnego pod adresem https://zincirx.com/report-content lub e-mailem na adres info@zincirx.com. Każde zgłoszenie rozpatruje człowiek.

Każdą decyzję opisaną w niniejszej sekcji podejmuje człowiek; żadna nie jest podejmowana za pomocą zautomatyzowanych środków.

Każdy podejmowany przez nas środek jest proporcjonalny do jego przyczyny. Jeśli wystarczające jest uniemożliwienie dostępu do określonego elementu, stosujemy je zamiast zawieszenia konta, a jeśli wystarczające jest zawieszenie, stosujemy je zamiast zamknięcia.

Rozwiązujemy naszą umowę z Państwa firmą z powodu naruszenia wyłącznie wtedy, gdy naruszenie jest poważne, a Państwo nie usunęli go w rozsądnym terminie po naszym wezwaniu, lub gdy nie można go usunąć.

Jeśli to możliwe, przed zastosowaniem środka powiadamiamy o nim i podajemy jego przyczyny. Najpierw działamy, a jednocześnie wyjaśniamy przyczyny, tylko wtedy, gdy zwłoka wyrządziłaby szkodę, jak w przypadku trwającego oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa lub nielegalnych treści, albo gdy wymaga tego prawo lub organ.

Gdy ograniczamy treści, zawieszamy lub zamykamy konto albo rozwiązujemy naszą umowę z Państwa firmą, ponieważ treści są nielegalne lub naruszają Regulamin, przesyłamy uzasadnienie na adres e-mail danego konta, najpóźniej w chwili, gdy środek zaczyna obowiązywać.

Uzasadnienie określa środek, jego zakres terytorialny i czas obowiązywania; fakty, na których się opieraliśmy, w tym to, czy pochodziły ze zgłoszenia, czy z naszej własnej weryfikacji; to, czy zastosowano zautomatyzowane środki; podstawę prawną lub umowną wraz z wyjaśnieniem; oraz sposób zakwestionowania decyzji.

Gdy działamy z innej przyczyny, na przykład w związku z oszustwem lub bezpieczeństwem, również informujemy posiadacza danego konta, co zrobiliśmy i dlaczego, chyba że uniemożliwia nam to prawo lub organ.

Gdy sąd lub inny właściwy organ nakaże nam podjęcie działań, informujemy Państwa o nakazie przed podjęciem działań na jego podstawie, a następnie o tym, co zrobiliśmy, chyba że nakaz lub prawo wymaga od nas, abyśmy się z tym wstrzymali lub nie informowali Państwa.

Z zawieszonego konta nie można korzystać, ale zawieszenie niczego nie usuwa: po jego zakończeniu konto jest dokładnie w takim stanie, w jakim było wcześniej.

Zawieszenie nigdy nie uniemożliwia Państwa firmie uzyskania kopii jej danych. Jeśli nie mogą się Państwo zalogować, prosimy zwrócić się o eksport pod adresem info@zincirx.com.

Zawieszenie lub zamknięcie konta albo rozwiązanie naszej umowy z Państwa firmą nie powoduje, że wydane paszporty przestają być dostępne online. Pozostają one dostępne online przez swój okres dostępności, z wyjątkiem określonych treści, do których uniemożliwiamy dostęp w sposób opisany w niniejszej sekcji.

Jeśli rozwiążemy naszą umowę z Państwa firmą, mają Państwo od tej chwili 30 dni kalendarzowych na pobranie swoich danych przed ich usunięciem, jak opisuje Regulamin.

To, co podlega wówczas zwrotowi, określa Polityka sprzedaży, dostawy i zwrotów (https://zincirx.com/refund-policy), która przewiduje zwrot, jeśli rozwiązujemy Państwa umowę, choć nie ponoszą Państwo winy.

13. Jak zakwestionować decyzję

Państwo, posiadacz konta lub każdy, kto zgłosił treści, mogą zakwestionować naszą decyzję, taką jak odrzucenie wniosku o usunięcie konta, decyzja w sprawie zgłoszenia, ograniczenie treści, zawieszenie lub zamknięcie konta albo rozwiązanie Państwa umowy, pisząc na adres info@zincirx.com i wskazując, którą decyzję kwestionują i dlaczego.

Człowiek ponownie rozpatruje decyzję bez zbędnej zwłoki i przekazuje odpowiedź z wynikiem i uzasadnieniem.

Nasze decyzje nie są ostateczne. Zwrócenie się do nas o ponowne rozpatrzenie decyzji jest dobrowolne i nie ogranicza żadnych innych środków prawnych.

Mogą Państwo wystąpić do sądu i mogą Państwo złożyć skargę do właściwego organu.

• W sprawach dotyczących danych osobowych: do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Unii Europejskiej, w szczególności w państwie członkowskim, w którym osoba, której dane dotyczą, mieszka lub pracuje, lub do tureckiej Rady Ochrony Danych Osobowych. Skargę do Rady należy wnieść w ciągu 30 dni od dnia, w którym dowiedziano się o naszej odpowiedzi, a w każdym przypadku w ciągu 60 dni od złożenia wniosku.
• W sprawach dotyczących sposobu, w jaki postępujemy z treściami na podstawie unijnego aktu o usługach cyfrowych: do koordynatora do spraw usług cyfrowych w państwie członkowskim, w którym Państwo przebywają lub mają siedzibę.
• W sprawach dotyczących rozwiązania umowy lub zmiany dostawcy na podstawie unijnego aktu w sprawie danych: do organu odpowiedzialnego za stosowanie tego aktu w państwie członkowskim, w którym Państwa firma ma siedzibę.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamknięcia konta, rozwiązania umowy lub podjętej przez nas decyzji prosimy pisać na adres info@zincirx.com lub dzwonić pod numer +90 536 587 41 81. Oba te dane podano na naszej stronie kontaktowej (https://zincirx.com/contact).

Na te wiadomości odpowiadają ludzie. Asystent AI w ZincirX nie może przyjąć wniosku, wypowiedzenia ani skargi.

Wiadomości mogą być pisane po angielsku, turecku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku, niderlandzku lub polsku.

Instrukcje usuwania konta krok po kroku są dostępne pod adresem https://zincirx.com/account/delete-instructions. Dane naszych spółek, w tym dane naszych przedstawicieli i ich dane kontaktowe, zawiera Nota prawna (https://zincirx.com/legal-notice), a adres info@zincirx.com jest zawsze do Państwa dyspozycji.