Opheffing en opzegging van uw account

1. Er is geen abonnement om op te zeggen

ZincirX verkoopt paspoorten als eenmalige, vooraf betaalde pakketten. Er is geen doorlopend abonnement: na een aankoop wordt niets verlengd en niets opnieuw in rekening gebracht, dus er is geen terugkerende betaling om op te zeggen.

Paspoorten die in de mobiele app via de App Store of Google Play zijn gekocht, zijn ook eenmalige aankopen, dus ook bij Apple of Google valt niets op te zeggen.

Abonnementen met een vaste looptijd (Small Business, Mid-Size en Enterprise) voor een maand of een jaar worden niet meer verkocht. Een eerder gekocht abonnement is eenmalig betaald, wordt niet verlengd en loopt gewoon af op de vervaldatum, dus er valt niets op te zeggen.

Er zijn geen gratis paspoorten en er is geen proefperiode, dus ook daar valt niets op te zeggen. Paspoorten die een bedrijf vóór 18 september 2026 gratis heeft ontvangen, als eenmalig welkomsttegoed, blijven voor het bedrijf beschikbaar.

Als uw bedrijf gewoon stopt met het gebruik van ZincirX, hoeft u ons dat niet te laten weten. Er wordt niets meer in rekening gebracht, en de paspoorten die u hebt uitgegeven, blijven online gedurende hun beschikbaarheidstermijn (artikel 11).

Het verwijderen van de mobiele app van uw apparaat heft geen account op en beëindigt geen overeenkomst.

Aankopen zijn definitief, behalve in de gevallen die het Verkoop-, leverings- en terugbetalingsbeleid (https://zincirx.com/refund-policy) noemt. Het opheffen van een account, het stoppen met het gebruik van ZincirX of het beëindigen van uw overeenkomst geeft op zich geen recht op terugbetaling.

Over terugbetalingen van aankopen via de App Store en Google Play beslissen Apple of Google via de eigen terugbetalingsprocedure van de winkel. Het Verkoop-, leverings- en terugbetalingsbeleid legt uit in welke gevallen wij een dergelijke aankoop zelf terugbetalen.

2. Een account opheffen is niet hetzelfde als de overeenkomst beëindigen

Het account van een accounthouder is de eigen toegang van die persoon. Door het op te heffen verdwijnt de persoon uit ZincirX. De bedrijven waartoe hij of zij behoort, worden daardoor niet opgeheven; zij gaan door met hun andere leden, sjablonen, partijen en paspoorten.

Uw overeenkomst met ons behoort toe aan uw bedrijf, en uw bedrijf beëindigt haar afzonderlijk, zoals artikel 10 uitlegt. Uw paspoorten zijn nooit afhankelijk van het account van één persoon.

Een accounthouder die als enige een bedrijf beheert en zowel de overeenkomst van het bedrijf wil beëindigen als het eigen account wil opheffen, doet er goed aan eerst namens het bedrijf op te zeggen (artikel 10) en pas de opheffing van het eigen account aan te vragen zodra hij of zij over de benodigde gegevens beschikt, omdat na de afronding niet meer kan worden ingelogd om ze te exporteren.

De rechten van een accounthouder op de eigen persoonsgegevens hangen niet af van uw overeenkomst. Het aanvragen van de opheffing van een account, zoals beschreven in de artikelen 3 tot en met 9, is de manier waarop een accounthouder ons vraagt het account en de persoonsgegevens daarin te wissen.

Artikel 7 legt uit wat er gebeurt met persoonsgegevens in de eigen registraties van een bedrijf. De Privacyverklaring (https://zincirx.com/privacy) legt de overige rechten van een accounthouder uit.

3. Hoe u de opheffing van een account aanvraagt

Accounts worden op aanvraag opgeheven: de accounthouder dient een aanvraag in, wij beoordelen de aanvraag, en daarna ronden wij haar af. Op het moment van de aanvraag wordt niets verwijderd.

Voor iedere accounthouder geldt dezelfde procedure, waar hij of zij zich ook bevindt, en een aanvraag indienen is kosteloos.

Een accounthouder kan op elk van de volgende manieren een aanvraag indienen.

• Op de website: log in, open Profiel via het accountmenu, bevestig in het gedeelte “Account verwijderen” het wachtwoord van het account, vink het bevestigingsvakje aan en verstuur het verzoek.
• In de mobiele app: open “Profile”, tik onder aan het scherm op “Delete Account”, typ DELETE ter bevestiging en tik op “Delete”.
• Per e-mail: een accounthouder die niet meer kan inloggen, bijvoorbeeld na het verwijderen van de app of het kwijtraken van het wachtwoord, kan schrijven naar info@zincirx.com vanaf het e-mailadres dat bij het account is geregistreerd.

Een accounthouder die op de website geen wachtwoord kan bevestigen, bijvoorbeeld omdat hij of zij alleen met Google of Facebook inlogt, kan de aanvraag indienen in de mobiele app als inloggen daar mogelijk is, of per e-mail.

Voor de profielpagina hoeft de huidige versie van onze voorwaarden niet te zijn aanvaard; een accounthouder die een update niet heeft aanvaard, kan daar dus nog steeds de eigen gegevens downloaden en een aanvraag indienen.

Als wij uit een e-mail niet kunnen opmaken dat deze van de accounthouder afkomstig is, kunnen wij om informatie vragen om dat te bevestigen.

Het opgeven van een reden voor het vertrek is optioneel en heeft geen invloed op de uitkomst.

Wanneer een aanvraag op de website of in de app wordt ingediend, bevestigen wij haar per e-mail. Een nieuwe aanvraag terwijl er al een aanvraag openstaat, leidt niet tot een tweede aanvraag.

Stapsgewijze instructies, inclusief wat wordt verwijderd en wat wordt bewaard, staan op https://zincirx.com/account/delete-instructions.

4. Wat de beoordeling controleert

De beoordeling is geen discretionaire beslissing en geen beslissing over de vraag of een accounthouder mag vertrekken: iedere accounthouder mag zijn of haar account opheffen. De beoordeling controleert twee dingen, en niets anders.

• Dat de aanvraag afkomstig is van de accounthouder, aangetoond door het wachtwoord op de website, door de ingelogde mobiele app of door het e-mailadres dat bij het account is geregistreerd.
• Als de accounthouder de enige eigenaar van een bedrijf is: of iemand anders dat bedrijf nog kan beheren, zodat iemand kan worden aangewezen om het te beheren voordat het account wordt opgeheven.

Het aanwijzen van iemand is geen voorwaarde. Als niemand wordt aangewezen, ronden wij de aanvraag toch tijdig af. Het bedrijf en zijn paspoorten blijven bestaan, en iemand die bevoegd is namens het bedrijf op te treden, kan naar info@zincirx.com schrijven om te regelen wie het vanaf dan beheert.

Wij wijzen een aanvraag alleen af als wij niet kunnen bevestigen dat deze van de accounthouder afkomstig is. In dat geval sturen wij de accounthouder per e-mail onze redenen. De accounthouder kan tegen de beslissing opkomen zoals artikel 13 uitlegt, onder meer door een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit of naar de rechter te stappen, en kan op elk moment opnieuw een aanvraag indienen.

5. Wanneer de aanvraag wordt beantwoord

Wij beantwoorden elke aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst: wij ronden haar af of, als wij niet kunnen bevestigen dat zij van de accounthouder afkomstig is, wijzen haar met opgave van redenen af.

Aanvragen per e-mail worden op dezelfde manier en binnen dezelfde termijn behandeld.

Zolang een aanvraag die op de website of in de app is ingediend openstaat, toont de profielpagina op de website wanneer zij is ingediend en de datum waarop zij uiterlijk wordt afgerond.

Wanneer het account is opgeheven, sturen wij een bevestiging naar het e-mailadres waarvan de aanvraag afkomstig was.

6. Totdat de aanvraag is afgerond

Door een aanvraag in te dienen wordt niets opgeheven, opgeschort of verwijderd. Totdat de aanvraag is afgerond, kan de accounthouder blijven inloggen en het account gebruiken zoals voorheen.

De mobiele app logt de accounthouder uit wanneer de aanvraag wordt verzonden; hij of zij kan opnieuw inloggen en verdergaan.

De accounthouder kan de aanvraag op elk moment vóór de afronding intrekken, met “Mijn verzoek intrekken” op de profielpagina van de website of door te schrijven naar info@zincirx.com. Het account blijft dan precies zoals het was.

Zodra een aanvraag is afgerond, kan zij niet ongedaan worden gemaakt en kan het account niet worden hersteld.

7. Wat de afronding inhoudt

Met de afronding verdwijnt de accounthouder uit ZincirX. Het accountrecord zelf wordt niet gewist, omdat betalingen, facturen, paspoortpakketten en aanvaardingsregistraties ernaar verwijzen. In plaats daarvan wordt het geanonimiseerd: ontdaan van de persoonsgegevens van de accounthouder en definitief gesloten.

• De naam, het e-mailadres, het telefoonnummer en de profielfoto van de accounthouder worden verwijderd.
• Het wachtwoord, de tweefactorinstellingen, de inlogtokens voor de mobiele app, de sessies waarin is ingelogd en de inlogkoppelingen met andere diensten, zoals Google, Facebook of Apple, worden verwijderd.
• Het lidmaatschap van elk bedrijf wordt verwijderd.
• Waar de registraties van een bedrijf de accounthouder bij e-mailadres vermelden als maker van een sjabloon of partij, als verantwoordelijke voor een productiestap of als degene die een bestand heeft geüpload, wordt dat adres vervangen door een adres dat niemand identificeert.
• Als de accounthouder heeft gevraagd ZincirX bij bedrijven te mogen introduceren, wordt die aanvraag, met wat daarin aan ons is verteld, gewist.
• Inloggen wordt definitief geblokkeerd, zowel met een wachtwoord als via elke andere dienst.

De afronding verandert niets aan wat een bedrijf heeft vastgelegd. Als de inhoud van een paspoort of van een andere bedrijfsregistratie persoonsgegevens van de accounthouder bevat, zoals een naam die in een stap is getypt of een persoon op een foto, is die inhoud de registratie van het bedrijf en blijft zij daarbij.

Paspoortrevisies vormen de uitzondering. Elke revisie legt vast wie de wijziging heeft aangebracht en bewaart het e-mailadres dat de accounthouder op dat moment gebruikte, omdat revisies de registratie van het bedrijf zijn, waaraan alleen kan worden toegevoegd, van wat zijn paspoorten vermeldden, en wanneer. Het bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke voor die registratie en kan ons opdragen het adres te verwijderen.

Waar de wet dat vereist, laten wij ook iedereen aan wie wij de persoonsgegevens van de accounthouder hebben verstrekt, weten dat deze zijn gewist.

Wij hosten de registraties van het bedrijf namens het bedrijf op grond van de Verwerkingsvoorwaarden (https://zincirx.com/data-processing). De Privacyverklaring (https://zincirx.com/privacy) legt uit hoe rechten inzake gegevensbescherming met betrekking tot die registraties kunnen worden uitgeoefend.

8. Wat wordt bewaard, en waarom

Bij de afronding blijven de onderstaande registraties bewaard, elk om de vermelde reden.

• De bedrijven waartoe de accounthouder behoorde, met hun sjablonen, partijen en paspoortpakketten, inclusief nog niet uitgegeven paspoorten. Deze behoren toe aan het bedrijf, niet aan de persoon, en de andere leden behouden hun toegang.
• Reeds uitgegeven paspoorten, die online blijven gedurende hun beschikbaarheidstermijn (artikel 11). Hun QR-codes zijn afgedrukt op producten in omloop, en iedereen die er een scant, moet nog steeds de registratie van dat product kunnen bereiken.
• Paspoortrevisies, waaraan bewust alleen kan worden toegevoegd: elke wijziging in de kenmerken, certificeringen en productgroep van een paspoort wordt toegevoegd als nieuwe revisie en eerdere revisies blijven bewaard, zodat de registratie van wat die onderdelen van een paspoort vermeldden, en wanneer, volledig blijft, afgezien van persoonsgegevens die op instructie van het bedrijf zijn verwijderd (artikel 7).
• Betalings- en factuurgegevens, gedurende de termijnen die het belasting- en handelsrecht voorschrijven. In Turkije worden handelsboeken en de onderliggende documenten tien jaar bewaard.
• Registraties van welke versies van onze voorwaarden zijn aanvaard, en van de bevestiging bij elke aankoop dat deze definitief was, gedurende de verjaringstermijnen die gelden voor vorderingen uit de overeenkomst.
• De registratie van de aanvraag zelf: de naam en het e-mailadres waarvan zij afkomstig was, de reden als die is opgegeven, wanneer zij is ingediend en hoe zij is beantwoord. Wij bewaren deze registratie drie jaar na de beslissing, om aan te tonen dat de aanvraag is beantwoord en hoe, en verwijderen haar daarna.

Uitgegeven paspoorten en hun revisies worden bewaard op grond van de overeenkomst van het bedrijf met ons, omdat de producten die ze dragen in omloop zijn. De Privacyverklaring (https://zincirx.com/privacy) vermeldt de rechtsgrond en de bewaartermijn voor elk van deze registraties.

9. Download eerst een kopie

De afronding kan niet ongedaan worden gemaakt; een accounthouder die een kopie van de eigen gegevens wil, doet er dus goed aan die te downloaden voordat hij of zij de aanvraag indient, of uiterlijk voordat de aanvraag is afgerond.

“Mijn gegevens downloaden” op de profielpagina van de website en “Export My Data” op het profielscherm in de mobiele app geven allebei een kopie, in JSON-formaat, van de accountgegevens van de accounthouder, de bedrijven waartoe hij of zij behoort, en de sjablonen en partijen die hij of zij heeft aangemaakt.

De registraties van uw bedrijf worden afzonderlijk geëxporteerd, en de meeste daarvan kunt u zelf exporteren, kosteloos en op elk moment:

• Alle paspoorten die uw bedrijf heeft uitgegeven, in één bestand in het open formaat zincirx.dpp, met hun kenmerken, certificeringen, volledige revisiegeschiedenis, beschikbaarheidstermijnen, identificatiecodes en gekoppelde gegevens, en een manifest van SHA-256-vingerafdrukken. Een eigenaar of beheerder downloadt het met “Alle paspoorten downloaden” op de pagina Digitaal productpaspoort.
• Partijlijsten als CSV of PDF, de gegevens van één partij als PDF of CSV, en uw aangepaste rapporten.
• Voor elk paspoort het openbare deel als JSON-LD en als GS1 EPCIS 2.0-gebeurtenissen, en de QR-code als afbeelding, als download en als afdrukbaar etiket.
• Elk geüpload bestand, in de vorm waarin het is geüpload, met de SHA-256-vingerafdruk ervan.

Alles wat u niet zelf kunt exporteren, zoals al uw oorspronkelijke bestanden in één download, sturen wij u op verzoek zonder onnodige vertraging toe in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Vraag het ons via info@zincirx.com.

De Gebruiksvoorwaarden (https://zincirx.com/terms) geven een volledige lijst van de gegevens die uw bedrijf kan exporteren en van de gegevens die van export zijn uitgesloten, en de pagina Gegevensformaten en infrastructuur (https://zincirx.com/data-formats) beschrijft de formaten.

Exporteren kost niets. Een accounthouder die vertrekt, neemt de gegevens van het bedrijf niet mee, en de andere leden kunnen ze nog steeds exporteren.

10. Uw overeenkomst beëindigen of overstappen naar een andere aanbieder

Uw bedrijf kan zijn overeenkomst met ons op elk moment beëindigen. Omdat er niets wordt verlengd, hoeft u de overeenkomst niet te beëindigen om te stoppen met betalen; beëindiging is van belang wanneer u uw gegevens wilt overzetten naar een andere aanbieder of naar uw eigen systemen, of ze wilt laten wissen.

De voorwaarden voor overstappen en vertrek staan volledig in de Gebruiksvoorwaarden (https://zincirx.com/terms), in het artikel over overstappen naar een andere aanbieder, vertrekken en wissing. Zij gelden voor iedere klant en omvatten wat de EU-dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854) vereist. Samengevat:

• Een eigenaar of beheerder van uw bedrijf, of iemand die u hebt gemachtigd om namens u op te treden, zoals uw nieuwe aanbieder, stelt ons daarvan per e-mail aan info@zincirx.com in kennis.
• Bij de kennisgeving, of uiterlijk aan het einde van de opzegtermijn, laat u ons weten wat u wilt, afzonderlijk of gecombineerd: een overstap naar een andere aanbieder, die u noemt; het overzetten van uw gegevens naar uw eigen systemen; of het laten wissen van uw gegevens.
• Wij controleren alleen of de kennisgeving afkomstig is van iemand die bevoegd is voor uw bedrijf op te treden. Die controle is geen discretionaire beslissing en verlengt geen van de hieronder genoemde termijnen.
• De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij uw kennisgeving ontvangen.
• Uw gegevens worden zonder onnodige vertraging overgezet, en uiterlijk binnen een overgangsperiode van 30 kalenderdagen na de opzegtermijn, die u eenmaal kunt verlengen.
• Gedurende de opzegtermijn en de overgangsperiode blijft de overeenkomst van kracht en blijft de dienst werken, inclusief uw paspoortpagina’s. Wij helpen u en elke aanbieder die u machtigt bij de overstap, werken te goeder trouw samen met uw nieuwe aanbieder, geven u alle informatie die relevant is voor uw vertrek, informeren u over elk bekend risico voor de continuïteit en houden uw gegevens beveiligd totdat ze worden gewist.
• Als een overstap binnen de overgangsperiode technisch niet haalbaar is, laten wij u dat binnen 14 werkdagen na uw kennisgeving weten en leggen wij uit waarom. Wij stellen dan een alternatieve overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden voor, waarin de dienst blijft werken.
• Wanneer de overstap is voltooid, eindigt de overeenkomst en laten wij u dat weten. Als u hebt gekozen voor wissing zonder overstap, eindigt de overeenkomst aan het einde van de opzegtermijn, en laten wij u dat weten.
• U hebt dan 30 kalenderdagen om uw gegevens op te halen: vanaf het einde van de overgangsperiode als u overstapt, of vanaf het einde van de overeenkomst als u hebt gekozen voor wissing zonder overstap. Totdat uw gegevens zijn gewist, kunt u ze op elk moment exporteren.
• Wanneer de ophaalperiode afloopt, wissen wij uw gegevens. Uitgegeven paspoorten vormen de uitzondering: zij blijven online gedurende hun beschikbaarheidstermijn en worden gewist wanneer die afloopt, tenzij bij het afrekenen voor hun bestelling wissing is gekozen of u vraagt ze samen met de rest van uw gegevens te wissen (artikel 11). Ook bewaren wij betalings- en factuurgegevens gedurende de termijnen die het belasting- en handelsrecht voorschrijven, en registraties van welke versies van onze voorwaarden zijn aanvaard en van de bevestiging bij elke aankoop dat deze definitief was, gedurende de verjaringstermijnen die gelden voor vorderingen uit de overeenkomst.

Overstappen, exporteren en wissing zijn kosteloos, en geen daarvan hangt af van een betaling, van een betwiste afschrijving, van het opgebruiken van paspoorten of van enige andere aankoop.

De pagina Gegevensformaten en infrastructuur (https://zincirx.com/data-formats) beschrijft de formaten waarin uw gegevens worden geëxporteerd, waar de servers staan waarop ze zijn opgeslagen en onder welke jurisdictie die vallen.

Het beëindigen van uw overeenkomst geeft op zich geen recht op terugbetaling van paspoorten die u niet hebt uitgegeven, van het ongebruikte deel van een abonnement met een vaste looptijd of van de rest van de beschikbaarheidstermijn van uitgegeven paspoorten die bij uw vertrek worden gewist. Het Verkoop-, leverings- en terugbetalingsbeleid (https://zincirx.com/refund-policy) vermeldt dit vóór uw aankoop en noemt de uitzonderingen, waaronder de terugbetaling die geldt als u de overeenkomst beëindigt wegens een ernstige tekortkoming van onze kant die wij niet hebben hersteld.

Het beëindigen van de overeenkomst van uw bedrijf heft de eigen accounts van zijn leden niet op. Elke accounthouder vraagt dat afzonderlijk aan, zoals artikel 3 uitlegt.

11. Afgedrukte QR-codes blijven werken

Elk uitgegeven paspoort blijft online gedurende zijn beschikbaarheidstermijn: 10 jaar, gerekend vanaf de dag waarop het is uitgegeven, tenzij de bestelling waaruit het voortkomt een andere termijn vermeldt. Als in die bestelling een latere einddatum is vastgelegd, geldt die latere datum.

De termijn eindigt niet eerder wanneer het account van een accounthouder wordt opgeheven, wanneer een abonnement met een vaste looptijd afloopt, wanneer uw bedrijf stopt met het gebruik van ZincirX of wanneer uw overeenkomst met ons eindigt, omdat de QR-codes zijn afgedrukt op producten die al in omloop zijn.

Als u overstapt naar een andere aanbieder, blijven de QR-codes die al op uw producten zijn afgedrukt, gedurende de rest van hun beschikbaarheidstermijn leiden naar de paspoortpagina’s die wij hosten.

Als uw overeenkomst met ons is beëindigd, wordt elk paspoort gewist wanneer de beschikbaarheidstermijn ervan afloopt.

Wanneer u uw overeenkomst beëindigt, worden paspoorten uit bestellingen waarvoor bij het afrekenen wissing is gekozen, samen met de rest van uw gegevens gewist. In uw kennisgeving, of tot het einde van de opzegtermijn, kunt u hetzelfde vragen voor elk ander paspoort dat u hebt uitgegeven, of een paspoort toch online houden. De gewiste paspoorten verdwijnen wanneer de ophaalperiode afloopt in plaats van wanneer hun termijn afloopt, en hun QR-codes leiden dan niet langer naar uw registratie.

Ga voordat u daarom vraagt na of de regels voor uw producten vereisen dat de paspoorten ervan beschikbaar blijven. Waar dat zo is, rust die plicht op degene die de producten in de handel brengt, meestal uw bedrijf, en niet op ons.

De identificatiecode van een paspoort wordt nooit opnieuw aan een ander product toegewezen of hergebruikt, ook niet op uw verzoek, en ook niet nadat het paspoort is gewist of de termijn ervan is afgelopen. Een afgedrukte QR-code kan nooit naar de registratie van een ander product leiden.

De beschikbaarheidstermijn belet ons niet specifieke inhoud in een paspoort ontoegankelijk te maken, ook inhoud in een eerdere revisie, als deze illegaal is of in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden, of als een rechter of autoriteit dat beveelt (artikel 12). Dat is geen schending van onze toezegging om het paspoort online te houden.

12. Wanneer wij een account opschorten of opheffen

Wij kunnen specifieke inhoud die illegaal is of in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden ontoegankelijk maken, zoals de Gebruiksvoorwaarden beschrijven. Wij mogen het account van een accounthouder alleen opschorten of opheffen, of onze overeenkomst met uw bedrijf alleen beëindigen, op de gronden die de Gebruiksvoorwaarden vermelden; samengevat zijn dat de volgende.

• Een ernstige of herhaalde schending van de Gebruiksvoorwaarden, waaronder het publiceren van illegale inhoud, of van inhoud die de Gebruiksvoorwaarden verbieden, op openbare paspoortpagina’s.
• Fraude of misbruik van betalingen, waaronder misbruik van terugbetalingen of terugboekingen.
• Een bedreiging voor de beveiliging van een account, van de dienst of van andere klanten, zoals een account dat lijkt te zijn overgenomen.
• Een wettelijke verplichting, of een bevel van een rechter of een andere bevoegde autoriteit.

Iedereen die meent dat inhoud op een openbare paspoortpagina illegaal is, kan dit melden met het formulier op https://zincirx.com/report-content of per e-mail aan info@zincirx.com. Elke melding wordt door een medewerker beoordeeld.

Elke beslissing die in dit artikel wordt beschreven, wordt door een medewerker genomen; geen enkele wordt met geautomatiseerde middelen genomen.

Elke maatregel die wij nemen, staat in verhouding tot de reden ervan. Waar het ontoegankelijk maken van een specifiek onderdeel volstaat, doen wij dat in plaats van een account op te schorten, en wij schorten op in plaats van op te heffen waar opschorting volstaat.

Wij beëindigen onze overeenkomst met uw bedrijf wegens een schending alleen als de schending ernstig is en u deze niet binnen een redelijke termijn nadat wij u daarom hebben gevraagd hebt hersteld, of als zij niet kan worden hersteld.

Waar mogelijk delen wij u een maatregel en onze redenen mee voordat de maatregel ingaat. Wij treden alleen eerst op en geven tegelijkertijd uitleg waar wachten schade zou veroorzaken, zoals bij lopende fraude, een beveiligingsdreiging of illegale inhoud, of waar de wet of een autoriteit dat vereist.

Wanneer wij inhoud beperken, een account opschorten of opheffen, of onze overeenkomst met uw bedrijf beëindigen omdat inhoud illegaal is of in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden, sturen wij uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat een motivering naar het e-mailadres van het betrokken account.

De motivering vermeldt wat de maatregel is, waarop deze van toepassing is en voor hoelang; de feiten waarop wij ons hebben gebaseerd, waaronder of die afkomstig waren uit een melding of uit onze eigen beoordeling; of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt; de wettelijke of contractuele grond, met een toelichting; en hoe tegen de beslissing kan worden opgekomen.

Wanneer wij om een andere reden optreden, zoals fraude of beveiliging, laten wij het betrokken account ook weten wat wij hebben gedaan en waarom, tenzij de wet of een autoriteit ons dat belet.

Wanneer een rechter of een andere bevoegde autoriteit ons beveelt op te treden, informeren wij u over het bevel voordat wij er gevolg aan geven, en achteraf over wat wij hebben gedaan, tenzij het bevel of de wet ons verplicht te wachten of het u niet mee te delen.

Een opgeschort account kan niet worden gebruikt, maar opschorting verwijdert niets: wanneer zij eindigt, is het account precies zoals het daarvoor was.

Opschorting belet uw bedrijf nooit een kopie van zijn gegevens te verkrijgen. Als u niet kunt inloggen, vraag ons dan via info@zincirx.com om een export.

Het opschorten of opheffen van een account, of het beëindigen van onze overeenkomst met uw bedrijf, haalt uitgegeven paspoorten niet offline. Zij blijven online gedurende hun beschikbaarheidstermijn, afgezien van specifieke inhoud die wij ontoegankelijk maken zoals dit artikel beschrijft.

Als wij onze overeenkomst met uw bedrijf beëindigen, hebt u vanaf dat moment 30 kalenderdagen om uw gegevens op te halen voordat ze worden gewist, zoals de Gebruiksvoorwaarden beschrijven.

Wat dan wordt terugbetaald, volgt uit het Verkoop-, leverings- en terugbetalingsbeleid (https://zincirx.com/refund-policy), dat voorziet in een terugbetaling wanneer wij uw overeenkomst beëindigen terwijl u niets te verwijten valt.

13. Hoe u tegen een beslissing opkomt

U, een accounthouder of iedereen die inhoud heeft gemeld, kan opkomen tegen een beslissing van ons, zoals het afwijzen van een aanvraag tot verwijdering, een beslissing over een melding, het beperken van inhoud, het opschorten of opheffen van een account of het beëindigen van uw overeenkomst, door te schrijven naar info@zincirx.com met vermelding van de beslissing waartegen wordt opgekomen en de reden.

Een medewerker beoordeelt de beslissing zonder onnodige vertraging opnieuw en antwoordt met de uitkomst en de redenen daarvoor.

Onze beslissingen zijn niet definitief. Een verzoek om heroverweging is optioneel en beperkt geen enkel ander rechtsmiddel.

U kunt de zaak aan de rechter voorleggen, en u kunt een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit.

• Over persoonsgegevens: een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in de Europese Unie, met name in de lidstaat waar de betrokkene woont of werkt, of de Turkse Raad voor de bescherming van persoonsgegevens. Een klacht bij de Raad moet worden ingediend binnen 30 dagen nadat van ons antwoord kennis is genomen, en in elk geval binnen 60 dagen na de aanvraag.
• Over de manier waarop wij op grond van de EU-digitaledienstenverordening met inhoud omgaan: de digitaledienstencoördinator van de lidstaat waar u zich bevindt of gevestigd bent.
• Over het beëindigen van een overeenkomst of het overstappen naar een andere aanbieder op grond van de EU-dataverordening: de autoriteit die voor die verordening bevoegd is in de lidstaat waar uw bedrijf is gevestigd.

14. Contact

Voor vragen over het opheffen van een account, het beëindigen van een overeenkomst of een beslissing die wij hebben genomen, kunt u schrijven naar info@zincirx.com of bellen naar +90 536 587 41 81. Beide staan op onze contactpagina (https://zincirx.com/contact).

Deze berichten worden door mensen beantwoord. De AI-assistent in ZincirX kan geen aanvraag, kennisgeving of klacht in ontvangst nemen.

Berichten mogen worden geschreven in het Engels, Turks, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands of Pools.

Stapsgewijze instructies voor verwijdering staan op https://zincirx.com/account/delete-instructions. Onze bedrijfsgegevens, waaronder onze vertegenwoordigers en hun contactgegevens, staan in de Juridische informatie (https://zincirx.com/legal-notice), en info@zincirx.com staat altijd voor u open.