Elimine su Cuenta ZincirX
La eliminación de la cuenta es una solicitud que revisamos y respondemos en un plazo de 30 días. Así puede presentarla y esto es lo que ocurre después.
Solicítela en la aplicación móvil
1 Abra la Aplicación Móvil de ZincirX
Inicie la aplicación ZincirX en su dispositivo móvil y asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta que desea eliminar.
2 Abra su Perfil
Toque Perfil en la barra de navegación de la aplicación.
3 Desplácese hasta el final
Al final de su perfil, debajo de "Exportar Mis Datos" y "Cerrar Sesión", encontrará "Eliminar Cuenta".
4 Envíe su solicitud
Toque "Eliminar Cuenta", lea lo que ocurrirá y envíe su solicitud. Le enviaremos una confirmación por correo de inmediato y otra cuando se haya completado la eliminación.
💻 Solicítela en el sitio web
También puede presentar la solicitud en nuestro sitio web:
- Visite zincirx.com
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña, o con Google o Facebook
- Abra el menú de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione "Perfil"
- En la sección "Eliminar cuenta", confirme su contraseña y envíe la solicitud
Qué eliminamos
- Su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su foto de perfil
- Su contraseña, la configuración de doble factor, los vínculos de inicio de sesión con Google o Facebook y todas las sesiones abiertas
- Su pertenencia a todas las empresas, y su nombre y dirección de correo allí donde aparezcan en sus registros
Qué conservamos y por qué
- Los pasaportes ya emitidos siguen en línea durante su plazo de disponibilidad, porque sus códigos QR están en productos ya en circulación. Ya no contienen su nombre ni su correo.
- Las empresas a las que pertenecía, con sus plantillas y lotes, que pertenecen a la empresa y no a usted
- Los registros de pagos y facturas, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil, y un registro de su solicitud durante tres años para acreditar que se respondió
¿Ya no puede iniciar sesión?
Si ha desinstalado la aplicación o ha perdido el acceso, escriba a info@zincirx.com desde la dirección de correo registrada en su cuenta y solicite su eliminación. La tramitamos de la misma manera, en un plazo de 30 días.
⏱ Cuánto tarda
Revisamos cada solicitud —para confirmar que procede de usted y que las empresas que gestiona pueden continuar— y la completamos en un plazo de 30 días. Hasta entonces puede seguir usando su cuenta y retirar la solicitud. Una vez completada no puede deshacerse, así que descargue antes sus datos si quiere una copia.
¿Necesita Ayuda?
Si tiene problemas para eliminar su cuenta o preguntas sobre el proceso, contacte a nuestro equipo de soporte:
📧 Correo: info@zincirx.com
🌐 Sitio Web: zincirx.com