Supprimer votre compte ZincirX
La suppression d’un compte est une demande que nous examinons et à laquelle nous répondons dans un délai de 30 jours. Voici comment la formuler, et ce qui se passe ensuite.
Faire la demande dans l’application mobile
1 Ouvrez l’application mobile ZincirX
Lancez l’application ZincirX sur votre appareil mobile et assurez-vous d’être connecté au compte que vous souhaitez supprimer.
2 Ouvrez votre profil
Touchez « Profile » dans la navigation de l’application.
3 Faites défiler jusqu’en bas
En bas de votre profil, sous « Export My Data » et « Logout », vous trouverez « Delete Account ».
4 Envoyez votre demande
Touchez « Delete Account », lisez ce qui va se passer et envoyez votre demande. Nous vous envoyons immédiatement une confirmation par e-mail, puis une nouvelle fois lorsque la suppression est terminée.
💻 Faire la demande sur le site web
Vous pouvez également faire la demande sur notre site web :
- Rendez-vous sur zincirx.com
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou avec Google ou Facebook
- Ouvrez le menu du compte en haut à droite et sélectionnez « Profil »
- Dans la section « Supprimer le compte », confirmez votre mot de passe et envoyez la demande
Ce que nous supprimons
- Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre photo de profil
- Votre mot de passe, vos paramètres d’authentification à deux facteurs, vos liaisons de connexion avec Google ou Facebook, et toutes les sessions ouvertes
- Votre qualité de membre de chaque entreprise, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail partout où ils figurent dans ses enregistrements
Ce que nous conservons, et pourquoi
- Les passeports déjà émis restent en ligne pendant leur durée de disponibilité, car leurs codes QR figurent sur des produits déjà en circulation. Ils ne portent plus votre nom ni votre adresse e-mail.
- Les entreprises dont vous étiez membre, avec leurs modèles et leurs lots, qui appartiennent à l’entreprise et non à vous
- Les enregistrements de paiement et de facturation, pendant les durées qu’exigent le droit fiscal et le droit commercial, ainsi qu’une trace de votre demande pendant trois ans afin de démontrer qu’elle a reçu une réponse
Vous ne pouvez plus vous connecter ?
Si vous avez désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre compte, écrivez à info@zincirx.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte et demandez sa suppression. Nous traitons cette demande de la même manière, dans un délai de 30 jours.
⏱ Délai de traitement
Nous examinons chaque demande — pour confirmer qu’elle émane bien de vous et que toute entreprise que vous gérez peut poursuivre son activité — et la menons à bien dans un délai de 30 jours. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte et retirer votre demande jusque-là. Une fois la suppression effectuée, elle est irréversible ; téléchargez donc d’abord vos données si vous souhaitez en conserver une copie.
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou si vous avez des questions sur la procédure, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
📧 E-mail: info@zincirx.com
🌐 Site web: zincirx.com