Satış, Teslimat ve İade Politikası

1. Size kim satış yapar

Size satış yapan şirket, işletmenizin nerede yerleşik olduğuna göre belirlenir.

• İşletmeniz Türkiye'de yerleşikse, Türkiye'de kurulmuş bir anonim şirket olan ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ile sözleşme yaparsınız. Şirket Gülbahçe Mah. Gülbahçe Cad. İYTE Sitesi No: 1/40 İç Kapı No: 51, 35430 Urla/İzmir, Türkiye adresinde bulunmaktadır.
• İşletmeniz başka herhangi bir yerde yerleşikse, Delaware eyaletinde kurulmuş bir şirket (corporation) olan ZincirX Inc. ile sözleşme yaparsınız. Şirketin Delaware dosya numarası 10758618, kayıtlı ofisi (registered office) c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States adresinde, ana iş yeri (principal office) ise c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States adresindedir.

Sözleşmenizin karşı tarafı bu şirkettir. Hizmeti ve pasaportları bu şirket sağlar, bedeli bu şirket alır ve faturaları vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde bu şirket düzenler. Sonraki paragrafta açıklandığı üzere, işlemin satıcısının bir mağaza olduğu durumlar bunun istisnasıdır.

Mobil uygulama içinden App Store veya Google Play aracılığıyla satın alırsanız, o işlemin satıcısı Apple veya Google'dır ve ödemeyi kendi koşulları uyarınca alır. Pasaportlar ve ait oldukları hizmet ise yine bu politika ve Hizmet Koşulları uyarınca bizim tarafımızdan sağlanır.

ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., ZincirX'i her iki şirket için işletir. ZincirX Inc. ile sözleşme yaptıysanız hizmeti ZincirX Inc. adına ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. yürütür; hizmetten size karşı ise ZincirX Inc. sorumlu olmaya devam eder.

2. Yalnızca işletme müşterileri

Yalnızca işletmelere satış yaparız. ZincirX'te bir işletme oluşturmak için vergi numarası gerekir ve her satın alım bir işletme için yapılır.

Hesap sahibi, satın alarak o işletme adına ve işletmenin ticari veya mesleki faaliyetleri amacıyla hareket ettiğini ve işletme adına satın alma yetkisine sahip olduğunu teyit eder.

İşletme olarak satın aldığınız için tüketicileri koruyan kurallar satın alımlarınıza uygulanmaz. Buna, tüketicilerin AB Tüketici Hakları Direktifini (2011/83/AB) iç hukuka aktaran kanunlar ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mesafeli satın alımlarda sahip olduğu cayma hakkı da dahildir.

Buna rağmen bir kanun belirli bir satın alımı tüketici işlemi olarak kabul ediyorsa, o kanunun tanıdığı haklar hariç tutulamaz ve bu politikadaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz. Bu durum için ödeme sayfası, pasaportların işletmenize hemen tahsis edilmesini açıkça talep etmenizi ve o kanunun cayma hakkının bu şekilde sona ermesine izin verdiği ölçüde, pasaportlar tahsis edildiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmenizi ister.

Bu bölüm, Apple veya Google'ın kendi koşulları uyarınca yaptığı iadeleri de etkilemez (13. bölüm).

3. Ne satıyoruz

Pasaportları tek seferlik, ön ödemeli paketler hâlinde satarız. Miktarı, tek bir pasaporttan başlamak üzere siz seçersiniz.

Mobil uygulamada App Store ve Google Play pasaportları sabit paket büyüklüklerinde satar. Bunlar da tek seferlik satın alımlardır.

Abonelik, yenileme veya deneme süresi yoktur. Bir paketin bedelini bir kez ödersiniz ve sizden tekrar ücret alınmaz.

Düzenlemediğiniz pasaportların süresi, App Store veya Google Play üzerinden alınanlar dahil, hangi yolla satın alınmış olursa olsun dolmaz. Bu pasaportlar, geldikleri satın alımın bedeli iade edilmedikçe veya satın alım tersine çevrilmedikçe (11. ve 14. bölümler), bizimle sözleşmeniz devam ettiği sürece siz onları düzenleyene kadar işletmenizin kullanımına açık kalır.

15. bölümdeki erişilebilirlik süresi, her pasaportun düzenlendikten sonra ne kadar süre yayında kalacağını belirtir. Satın aldıklarınızı kullanmanız gereken bir son tarih değildir.

Small Business, Mid-Size ve Enterprise adlı, bir aylık veya bir yıllık sabit süreli planlar artık satılmamaktadır. Daha önce satın alınmış bir plan bitiş tarihine kadar devam eder.

Sabit süreli bir plan da abonelik değildir. Yenilenmez, tekrar ücret alınmaz ve bitiş tarihinde kendiliğinden sona erer.

Bu politikanın satışın kesinliğine ve iadelere ilişkin hükümleri, pasaportlara uygulandığı şekilde sabit süreli planlara da uygulanır.

4. Ücretsiz pasaport yoktur

ZincirX ücretsiz pasaport vermez ve deneme süresi sunmaz. İşletmenizin düzenlediği her pasaport, satın aldığı bir pasaporttur.

18 Eylül 2026 tarihinden önce kurulan işletmelere bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz pasaportlardan oluşan bir hoş geldin hakkı tanınmıştı. Artık hiçbir işletmeye bu hak tanınmamaktadır.

Böyle bir haktan gelen pasaportlar satın aldıklarınız gibi çalışır ve düzenlendikten sonra aynı erişilebilirlik süresi boyunca yayında kalır (15. bölüm).

Bunlar için herhangi bir ödeme yapılmadığından iade edilecek bir şey de yoktur.

5. Ödeme yapmadan önce satın alımı onaylama

Bir hesap sahibi, ZincirX web uygulamasını kullanabilmek için önce işletmesi adına Hizmet Koşullarını, bu politikayı ve Veri İşleme Koşullarını kabul eder ve Gizlilik Politikasını (https://zincirx.com/privacy) okuduğunu onaylar. Hangi sürümün kim tarafından ve ne zaman kabul edildiğini kayıt altına alırız.

Web sitemiz üzerinden yapılan her satın alımda ve mobil uygulamanın tarayıcıda açtığı ödeme sayfası üzerinden yapılan her satın alımda ek bir adım vardır. Hesap sahibi, ödemeye geçmeden önce, pasaportların ödeme başarılı olur olmaz işletmenize tahsis edildiğini ve hemen yazdırılabildiğini, bu nedenle satın alımın bu politikada belirtilen durumlar dışında kesin olduğunu onaylar; 2. bölümde cayma hakkı hakkında belirtilenleri kabul eder; ve işletmeniz ZincirX'ten ayrılırsa bu siparişin pasaportlarına ne olacağını seçer: erişilebilirlik sürelerinin geri kalanı boyunca yayında tutulmaları veya silinmeleri (18. bölüm). Hiçbir şey önceden işaretlenmiş veya seçilmiş olarak gelmez ve bu üçü de tamamlanmadan ödeme başlatılamaz.

Ödeme sayfası, ödeme yapmadan önce neyi satın aldığınızı ve toplam tutarı gösterir ve bu politikaya bağlantı verir. Ödeme tamamlanana kadar sizden hiçbir ücret alınmaz.

Her onayı ve seçimi kayıt altına alırız: bunları kimin verdiğini, hangi işletme ve hangi satın alım için verildiğini, ne zaman verildiğini ve o sırada bu politikanın hangi sürümünün yürürlükte olduğunu.

Bu kayıtları hesap açık olduğu sürece ve sonrasında sözleşmeden doğan taleplere uygulanan zamanaşımı süreleri boyunca saklarız. Bu kayıtlar, bir hesap sahibinin hesabı kapatıldıktan sonra da saklanır.

App Store veya Google Play üzerinden satın aldığınızda mağaza, sizden ücret almadan önce kendi ekranında fiyatı gösterir ve satın alımı onaylamanızı ister.

Bu politikayı ve Hizmet Koşullarını, ilgili sayfalarından istediğiniz zaman kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz.

6. Fiyatlar ve vergiler

Fiyatlarımız, satın almadan önce web sitemizde ve web uygulamasında gösterilir. Pasaport başına fiyat, miktar arttıkça kademeli olarak düşer.

Ödeyeceğiniz tutar, ödeme sayfasında gösterilen toplam tutardır ve ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ile sözleşme yaptıysanız Türk lirası, ZincirX Inc. ile sözleşme yaptıysanız ABD doları cinsinden ödenir.

Bu toplam tutar, satışa uyguladığımız katma değer vergisini (Türkiye'de KDV) veya benzeri vergileri içerir. Ödeme sırasında bu tutara hiçbir şey eklenmez ve teslimat ücreti alınmaz.

Kendi ülkenizin mevzuatı uyarınca işletmenizin kendisinin beyan edip ödemesi gereken vergiler, işletmenizin sorumluluğunda kalır.

Ödeme sayfamızdaki her fiyat, sipariş ettiğiniz miktara göre sunucumuz tarafından hesaplanır. Bir tarayıcıdan veya uygulamadan gönderilen fiyat hiçbir zaman kullanılmaz.

Döviz çevirme ücretleri gibi, kendi bankanızın veya kartınızı çıkaran kuruluşun aldığı ücretler fiyatımıza dahil değildir.

İşlemin satıcısı Apple veya Google olduğunda, fiyatı onayınızdan önce size o gösterir ve vergiyi kendi koşulları uyarınca uygular.

Gelecekteki siparişler için fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Bir fiyat değişikliği, bedelini önceden ödediğiniz bir siparişi hiçbir zaman etkilemez.

7. Ödeme

Ödemeyi kartla yaparsınız. ZincirX Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ile sözleşme yaptıysanız ödemeyi iyzico, ZincirX Inc. ile sözleşme yaptıysanız Stripe alır. Kripto para veya başka herhangi bir kripto varlıkla ödeme kabul etmeyiz.

Ödemeler, bu ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından veya işlemin satıcısı olduklarında Apple ya da Google tarafından alınır.

Kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi sayfasına veya formuna girilir ve bu sağlayıcı tarafından işlenir. Bu bilgiler hiçbir zaman bize ulaşmaz: kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu görmeyiz ve saklamayız.

Bir sipariş ancak ödeme başarılı olduğunda tamamlanır. Ödeme başarısız olur veya iptal edilirse hiçbir pasaport tahsis edilmez ve hiçbir plan başlamaz.

8. Teslimat

Kargoyla hiçbir şey gönderilmez. Pasaportlar hesabınıza teslim edilir.

Ödeme başarılı olur olmaz pasaportlar, onları satın aldığınız işletmeye tanımlanır. Pasaportlar web uygulamasında “UUID'lerim”, mobil uygulamada ise “Pasaportlarım” bölümünde görünür.

Planların satışı sona ermeden önce satın alınmış sabit süreli bir plan, ödemesinin başarılı olduğu günden itibaren bir ay veya bir yıl sürer.

Ödeme sayfası, satın alımın tamamlandığını ekranda teyit eder. Ödemeyi alan ödeme hizmeti sağlayıcısı veya mağaza da size kendi makbuzunu e-postayla gönderebilir.

Mobil uygulamada, sunucumuzun hemen teyit edemediği bir mağaza satın alımı mağaza nezdinde açık kalır ve bize yeniden gönderilir; pasaportlar, satın alım teyit edildiğinde tanımlanır. Bir satın alım kaç kez gönderilirse gönderilsin yalnızca bir kez tanımlanır.

Ödeme başarılı olduğu hâlde pasaportlar veya plan hesabınızda görünmüyorsa, işletmenin adını, ödemenin tarihini ve tutarını ve varsa ödeme referansını belirterek info@zincirx.com adresine yazın. Bedelini ödediğiniz şeyi işletmenize tanımlarız veya durumu ivedilikle düzeltemezsek ödemenin tamamını iade ederiz (11. bölüm).

9. Tahsis ve pasaportların neden geri verilemediği

Pasaportlar, ödemenin başarılı olduğu anda onları satın aldığınız işletmeye tahsis edilir. O andan itibaren her pasaport o işletmeye bağlıdır.

Tahsis edilen bir pasaport işletmenin pasaport listesinde görünür ve QR kodu, pasaport düzenlenmeden önce hemen indirilip yazdırılabilir.

Bu nedenle tahsis edilmiş bir pasaport geri verilemez, değişim konusu yapılamaz, başka bir işletmeye aktarılamaz ve hiçbir zaman başka birine tahsis edilmez: kodu etiketlerinizde zaten yer alıyor olabilir.

Birden fazla işletme adına hareket ediyorsanız, ödeme yapmadan önce doğru işletme için satın aldığınızdan emin olun.

Bir pasaport, onu bir üretim partisine atadığınızda düzenlenmiş olur. O andan itibaren pasaportun herkese açık sayfası, o partiye ilişkin kaydınızı gösterir.

Düzenlenmiş bir pasaport, sizin talebiniz üzerine bile olsa hiçbir zaman başka bir ürüne taşınmaz veya yeniden kullanılmaz. Hatalar pasaportun kaydında düzeltilir; özniteliklerine ve sertifikalarına ilişkin düzeltmeler revizyon olarak eklenir. Ayrıca pasaportun partisini geri çağrılmış olarak işaretleyebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı Hizmet Koşullarında (https://zincirx.com/terms) açıklanmıştır.

10. Satın alımlar kesindir

Her satın alım, ödeme başarılı olduğu anda kesinleşir. 11. bölümdeki durumlar, 13. bölümde açıklanan mağaza iade kararları ve 18 Eylül 2026 tarihinden önce yapılan satın alımlar (16. bölüm) dışında, bir satın alımın bedelini veya herhangi bir kısmını iade etmeyiz.

• Fikrinizi değiştirdiğiniz veya pasaportlara artık ihtiyaç duymadığınız için iade yapmayız.
• Düzenlemediğiniz pasaportların bedelini, onları ne kadar süre elinizde tutarsanız tutun iade etmeyiz.
• Düzenlediğiniz pasaportların bedelini iade etmeyiz.
• Sabit süreli bir planın kullanılmayan kısmının bedelini iade etmeyiz.
• Bir hesabın kapatılması, sözleşmenizin sona ermesi veya başka bir sağlayıcıya geçmeniz nedeniyle iade yapmayız.
• Hizmet Koşullarının ciddi şekilde ihlal edilmesi veya ödemelerin kötüye kullanılması nedeniyle bir hesabı askıya aldığımızda ya da kapattığımızda iade yapmayız.

Pasaportlar ödeme başarılı olduğu anda işletmenize tahsis edildiği ve yazdırılabildiği için bunu size satın almadan önce bildiririz; web sitemizdeki ödeme sayfası da, mobil uygulamanın tarayıcıda açtığı ödeme sayfası dahil, ödeme yapmadan önce bunu onaylamanızı ister.

Düzenlenmemiş pasaportların süresi dolmaz; bu nedenle şu anda ihtiyaç duymadığınız pasaportlar daha sonra kullanılmak üzere işletmenizin kullanımına açık kalır.

Bu kural, verilerinizin dışa aktarılmasını, başka bir sağlayıcıya geçmenizi veya verilerinizin silinmesini hiçbir zaman bir ödemeye bağlı kılmaz (18. bölüm).

11. Hangi durumlarda iade yaparız

Bu politikanın diğer hükümleri ne olursa olsun, aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda iadeyi kimin ödeyeceği 13. bölümde açıklanmıştır.

• Hatalı tahsilat. Aynı sipariş için sizden iki kez ücret alındıysa, onayladığınız toplamdan farklı bir tutar tahsil edildiyse veya kullanılan kartın ya da banka hesabının sahibinin yetkisi olmadan tahsilat yapıldıysa, hatalı olarak tahsil edilen tutarın tamamını iade ederiz.
• Bedeli ödendiği hâlde tanımlanmayan pasaportlar. Ödeme başarılı olduğu hâlde bedelini ödediğiniz şey işletmenize tanımlanmadıysa ve bunu bize bildirmenizin ardından durumu ivedilikle düzeltmezsek, ödemenin tamamını iade ederiz.
• Hizmetin, gideremediğimiz bir şekilde sağlanamaması. Bedelini ödediğiniz şeyi sağlayamıyor ve durumu makul bir süre içinde düzeltemiyorsak, bedelin sağlayamadığımız kısma karşılık gelen bölümünü iade ederiz.
• Kanunun size tanıdığı ve hiçbir sözleşmeyle hariç tutulamayan bir hak. Bu politikadaki hiçbir hüküm böyle bir hakkı veya kasıt ya da ağır ihmalden doğan sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Üçüncü durum şu hâlleri içerir: hizmeti sunmayı bırakmamız; düzenlenmiş bir pasaportu erişilebilirlik süresi boyunca yayında tutamamamız; kusurunuz olmadığı hâlde sözleşmenizi sona erdirmemiz; ve verilerinizin dışa aktarılmasına, sağlayıcı değiştirmeye veya verilerinizin silinmesine ilişkin yükümlülüklerimizin ihlali de dahil olmak üzere, düzeltmemizi istemenizin ardından makul bir süre içinde düzeltmediğimiz ciddi bir ihlalimiz nedeniyle sözleşmeyi sizin sona erdirmeniz.

Bu durumda şunları iade ederiz: henüz düzenlenmemiş her pasaport için ödediğiniz bedeli; yayında tutamadığımız düzenlenmiş bir pasaport için, bedelinin erişilebilirlik süresinin kaybedilen kısmıyla orantılı bir payını; sabit süreli bir plan için ise bedelinin, süresinin kullanılmayan kısmıyla orantılı bir payını.

İadenin nedeni ne olursa olsun, Hizmet Koşullarında açıklandığı şekilde verilerinizi yine de dışa aktarabilir ve başka bir sağlayıcıya geçebilirsiniz.

Düzenlenmemiş pasaportların bedelini iade ettiğimizde bu pasaportları işletmenizden geri çekeriz ve artık düzenlenemezler. İade her zaman para olarak ödenir ve hiçbir zaman bir pasaportun tanımlayıcısını yeniden kullanıma sokmaz: hiçbir tanımlayıcı başka bir işletmeye tahsis edilmez veya yeniden kullanılmaz.

Bu bölüm bedelin iadesine ilişkindir. Yükümlülüklerimizi yerine getirmememiz hâlinde Hizmet Koşullarının veya kanunun size tanıdığı diğer hukuki yolları ortadan kaldırmaz.

12. İade nasıl talep edilir ve nasıl ödenir

İade talep etmek için info@zincirx.com adresine yazın. İşletmenin adını, oturum açarken kullandığınız e-posta adresini, ödemenin tarihini ve tutarını, varsa ödeme referansını ve sorunun ne olduğunu belirtin.

Talebinizi ödeme kayıtlarımızla karşılaştırarak inceler, sonucu ve gerekçelerimizi size bildiririz.

Kararımız nihai değildir. info@zincirx.com adresinden talep etmeniz hâlinde karar bir kişi tarafından yeniden incelenir; Hizmet Koşullarının ve kanunun size tanıdığı diğer tüm haklarınız saklıdır.

İadeyi, ödemeyi alan hizmet üzerinden ve bu hizmetin izin verdiği durumlarda kullandığınız ödeme yöntemine geri öderiz. İzin vermediği durumlarda iadeyi, işletmeniz adına açılmış bir hesaba banka havalesiyle öderiz.

Talebin yerinde olduğu tespit edildiğinde iadeyi gereksiz gecikme olmaksızın başlatırız. İadenin daha sonra size ne kadar sürede ulaşacağı, ödeme hizmeti sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda iadeyi kimin ödeyeceği 13. bölümde açıklanmıştır.

13. App Store ve Google Play üzerinden yapılan satın alımlar

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımların iadelerine Apple veya Google kendi koşulları uyarınca karar verir ve bu iadeleri onlar öder; bunları engelleyemeyiz. İade talep etmek için mağazanın kendi iade sürecini kullanın.

Bir mağaza bir iade talebini bize yönlendirdiğinde, talebe bu politika uyarınca karar veririz.

Bir mağazanın ödeme sayfasında yapılan hatalı bir tahsilatı düzeltmek, ödemeyi o aldığı için o mağazaya düşer.

11. bölümdeki diğer durumlarda, mağaza size iade yapmazsa iadeyi 12. bölümde açıklandığı şekilde kendimiz öderiz.

Bir mağaza tarafından yapılan iade, satın alımı tersine çevirir. Bu durumda o satın alımdaki pasaportlara ne olacağı 14. bölümde açıklanmıştır.

14. Tersine çevrilen satın alımlar ve ters ibrazlar

Bir satın alım tersine çevrilebilir: bedeli Apple veya Google tarafından iade edilebilir ya da kartınızı çıkaran kuruluş veya bankanız aracılığıyla ters ibraz (chargeback) yoluyla geri alınabilir. Böyle bir durumda aşağıdaki hükümler uygulanır.

• O satın alımdan gelen pasaportlardan henüz düzenlemediklerinizi veya satın alımın yalnızca bir kısmı tersine çevrildiyse bunlardan o kısma karşılık gelen sayıda pasaportu geri çekebiliriz. Geri çekilen bir pasaport artık düzenlenemez.
• Ödemesi tersine çevrilen sabit süreli bir planı sona erdirebiliriz.
• O satın alımdan gelen ve daha önce düzenlemiş olduğunuz pasaportlar, bunları taşıyan ürünler zaten dolaşımda olduğu için erişilebilirlik süreleri boyunca yayında kalır.
• Tersine çevirme işlemi daha sonra geri alınırsa (örneğin bir mağaza yaptığı iadeyi geri alırsa veya bir ters ibraz lehimize karara bağlanırsa), pasaportları veya planı eski hâline getiririz.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, bir kart ödemesine kartınızı çıkaran kuruluş nezdinde itiraz etme hakkınızı sınırlamaz. Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, inceleyebilmemiz için lütfen önce bize bildirin.

Bir itiraza yanıt vermek için, satın alımın kesin olduğuna ilişkin onayınız, pasaportlarının ne zaman tahsis edildiği ve bunlardan hangilerinin düzenlendiği dahil olmak üzere satın alımın kaydını ödeme hizmeti sağlayıcısına iletebiliriz.

Ters ibrazları kötüye kullanan bir işletmenin (örneğin teslim aldığı ve düzenlediği pasaportlar için yapılan ödemelere itiraz eden bir işletmenin) hesabını askıya alabiliriz. Hesap Kapatma ve İptal sayfasında (https://zincirx.com/cancellation-policy) açıklandığı üzere, mevzuat veya bir resmi makam buna engel olmadıkça ne yaptığımızı ve nedenini size bildiririz. Ne tersine çevrilen bir satın alım ne de bir askıya alma, işletmenin verilerinin bir kopyasını almasını, başka bir sağlayıcıya geçmesini veya verilerini sildirmesini engellemez.

15. Düzenlenen pasaportlar ne kadar süre yayında kalır

Düzenlediğiniz her pasaport, erişilebilirlik süresi boyunca yayında kalır. Pasaportun geldiği sipariş farklı bir süre belirtmedikçe erişilebilirlik süresi 10 yıldır ve pasaportun düzenlendiği günden itibaren hesaplanır; o siparişte daha geç bir bitiş tarihi kaydedilmişse daha geç olan tarih uygulanır.

Süre satın alımdan değil, düzenlemeden itibaren işler; bu nedenle satın aldıktan yıllar sonra düzenlediğiniz bir pasaport da sürenin tamamından yararlanır.

Süre, satın aldığınızda siparişinizle birlikte kayıt altına alınır. Standart süremizde sonradan yapılacak bir değişiklik, önceden satın almış olduğunuz pasaportlar için bu süreyi hiçbir zaman kısaltmaz.

Düzenlenmiş bir pasaport; bir hesap sahibinin hesabı kapatılsa, işletmeniz ZincirX'i kullanmayı bıraksa, sabit süreli bir plan sona erse veya bizimle sözleşmeniz sona erse bile süresinin tamamı boyunca yayında kalır.

Bunun yalnızca iki istisnası vardır: hukuka aykırı olduğu veya Hizmet Koşullarını ihlal ettiği için ya da bir mahkeme veya resmi makam bunu emrettiği için erişimini engellediğimiz belirli içerik; ve Hizmet Koşullarında açıklandığı üzere, siparişleri için ödeme sayfasında silme seçildiği için veya bunu siz istediğiniz için ayrılırken silinen pasaportlar.

Erişilebilirlik süresi, ödenen bedel karşılığında sağladığımız süredir. Bu süre, mevzuatın ürününüze ait bir pasaportun ne kadar süre erişilebilir kalmasını gerektirdiğine ilişkin bir beyan değildir; bunu ürün grubunuza uygulanan kurallar belirler.

16. Önceki satın alımlar ve bu politikada yapılan değişiklikler

Politikanın bu sürümü 18 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girer.

18 Eylül 2026 tarihinden önce yapılan satın alımlar, yapıldıkları sırada geçerli olan koşullara tabi olmaya devam eder. Buna, o koşulların tanıdığı her türlü iade hakkı da (örneğin bu politikanın önceki sürümündeki 14 günlük iade garantisi) dahildir.

Sonraki her sürüm, yalnızca yürürlüğe girdikten sonra yapılan satın alımlara uygulanır. Bir satın alım her zaman, yapıldığı sırada yürürlükte olan sürüme tabidir.

Web sitemizdeki ödeme sayfası, yürürlükteki sürüme bağlantı verir. Önemli bir değişiklik yaptığımızda, web uygulamasını kullanmaya devam etmeden önce yeni sürümü kabul etmenizi isteriz.

17. Faturalar

Sözleşme yaptığınız şirket (1. bölüm), bedeli kendisine ödenen satın alımlar için faturaları vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde, işletme profilindeki bilgileri kullanarak işletmeniz adına düzenler. Lütfen bu bilgileri güncel tutun.

App Store veya Google Play üzerinden yapılan bir satın alımda makbuzu mağaza sağlar.

Ödeme ve fatura kayıtlarını, bir hesap kapatıldıktan sonrası da dahil olmak üzere, vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklarız.

Bir faturanın kopyası için info@zincirx.com adresine yazın.

18. Ayrılma, sağlayıcı değiştirme ve ücretler

Verilerinizin dışa aktarılması, başka bir sağlayıcıya veya kendi sistemlerinize geçiş ya da sözleşmeniz sona erdiğinde verilerinizin silinmesi için hiçbir ücret almayız. Bunların her birinin nasıl işlediği Hizmet Koşullarında (https://zincirx.com/terms) açıklanmıştır.

Bunların hiçbiri bir ödemeye, itiraz edilen bir tahsilata, pasaportlarınızı kullanıp kullanmadığınıza veya başka herhangi bir satın alıma bağlı değildir.

Sözleşmenizi istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz ve bunun için hiçbir ücret ödemezsiniz. Daha önce ödediğiniz tutarlar, 11. bölümde öngörülen durumlar dışında iade edilmez: düzenlemediğiniz pasaportların bedeli, sabit süreli bir planın kullanılmayan kısmının bedeli ve ayrılırken silinen düzenlenmiş pasaportların erişilebilirlik süresinin kalan kısmının bedeli ödenmiş olarak kalır.

Ayrıldığınızda düzenlediğiniz pasaportlara ne olacağını, her sipariş için ödeme sayfasında yapılan seçim belirler: bu pasaportlar ya erişilebilirlik süreleri boyunca yayında kalır ya da verilerinizin geri kalanıyla birlikte silinir. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda olduğu gibi hiçbir seçimin kaydedilmediği durumlarda, silmemizi istemedikçe yayında kalırlar. Herhangi bir sipariş için bu seçimi bildirimde bulunurken değiştirebilirsiniz (Hizmet Koşulları, 14. bölüm).

Sözleşmenize AB Veri Yasası (Data Act, (AB) 2023/2854 sayılı Tüzük) uygulanıyorsa, bu Yasa, sözleşme yapmadan önce standart hizmet ücretlerimizi, varsa erken fesih cezalarını ve varsa sağlayıcı değiştirme ücretlerini size bildirmemizi gerektirir. Bunlar aşağıdaki gibidir.

• Standart hizmet ücretleri: pasaportların satın almadan önce gösterilen fiyatları (6. bölüm).
• Erken fesih cezaları: sözleşmenin erken sona erdirilmesi için hiçbir ücret almayız. Tek erken fesih cezası, henüz düzenlenmemiş pasaportlar, sabit süreli bir planın kullanılmayan kısmı ve ayrılırken silinen düzenlenmiş pasaportların erişilebilirlik süresinin kalan kısmı için önceden ödenmiş bedelin bizde kalmasıdır. Bu, ayrılmanızı hiçbir zaman geciktirmez veya engellemez.
• Sağlayıcı değiştirme ücretleri: yoktur. Verilerinizin dışa aktarılması için de ücret alınmaz.

19. İletişim

Bir satın alım, ödeme, fatura veya iadeyle ilgili sorularınız için info@zincirx.com adresine yazabilir veya +90 536 587 41 81 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Her ikisi de https://zincirx.com/contact adresindeki iletişim sayfamızda yer almaktadır.

Lütfen işletmenin adını ve bir ödemeyle ilgiliyse ödemenin tarihini, tutarını ve referansını belirtin.

Şirket bilgilerimiz Yasal Bildirimde (https://zincirx.com/legal-notice) yer almaktadır.